Bonjour, je viens de vous signaler une incoherence avec ma camera. Je souhaite modifier les paramètres de celle ci, impossible de changer suoi que ce soit, a chaque fois, cela...
Bonjoir, encore un soucis avec ma camera. Elle est indisponible depuis cet apres midi par contre en rentrant dzs courses cecsoir j'ai i désactivé mon alarmz a 19h25 mais quand...
Bonjour Isabelle,Avez-vous suivi la FAQ ci-dessous :FAQ Somfy Protect : Que faire si ma caméra apparaît fréquemment indisponible ?Avez-vous essayé de passer votre caméra en SD...
Bonjour,
Nous avons été victime d'un vol vendredi d'une trotinette dans notre nardin malgré l'alarme branché. La personne qui s'est introduite chez nous, n'a pas été détecté...
Bonjour Isballe,
Actuellement la Caméra Outdoor fonctionne en déclenchement manuel, c'est à dire qu'elle vous envoie une notifications push sur votre smartphone lorsqu'elle...
Bonjour, je suis actuellement en vacances. Ma camera ne fonctionne plus depuis ce matin. Hier j'ai eu la meme chose et cela s'est remis 10 mn plus tard. Le message me parle du...
Bonjour Isabelle,Je constate qu'effectivement votre caméra perd la connexion wifi de temps en temps.A distance vous ne pouvez rien faire il faudrait effectuer un changement de...
Bonjour,
Depuis 2 /3 jour lorsque j'arme mon alarme, désormais lalarme se met en route pendant 1 seconde.
Aupraravant j'avais juste le bruit, petite musique différente entre...
Bonjour Isabelle
Votre explication est très claire, sauf que l'option n'existe pas.
Si vous êtes bien sur Home Alarme essayer d'enlevée les piles de la sirène pendant une...
Bonjour
2eme post concernant ce probleme, mais cela fait 3 mois que nous ne pouvons plus visualiser les videos suitz intrusion.
Je suis tres déçue, car cela fait 3 fois...
Bonjour Isabelle
Pour pouvoir t'aider il nous faut 2 informations complémentaires
> Sur quelle définition est réglée ta caméra SD / HD
> Quel est ton débit sur internet: a...
Bonjour, intrusion d un individu cette nuit dans mon jardin. 1ere video ok 3h16, la 2nd a 3h18 impossible a lire,
A 3h17 jai declanché lalarme, donc la personne s'est enfui...
Bonjour Isabelle,Je viens de vous apporter une réponse :Iink se deconnecteAvez-vous essayé de connecter votre caméra en partage de connexion via un autre téléphone connecté en...
Bonjour,
Jai installé votre alrme depuis le mois de juin.
Jai rencontré quelques soucis depuis.
Un nouveau vient darriver. Le link se deconnecte dans la nuit cela sest...
Bonjour Geoffrey,
Je vous informe que votre Link semble s'être connecté de nouveau au réseau Somfy Around.
Toutefois, si vous veniez à avoir des déconnexions intempestives...
Bonjour,
Ce matin panne de lapplicztion piur brancher l'alarme.
Desormais cela refonctionne, maus impossible de desactiver le mode vie privee de ma camera.
Je ne vois donc...
Isabelle,
La mise en place de cette fonctionnalité sera via une mise à jour.
Pouvez-vous faire un test en connectant votre caméra sous un autre réseau en partage de...