Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour
je viens de m'achzeter un thermostat connecté que je veux ajouter à mon compte somfy mais il me dit de contacter forum. le code pin est bien reconnu. merci de votre aide
Bonjour,
Je ne trouve pas de compte associé a ce thermostat.
Pouvez-vous refaire l'activation de votre produit depuis l'application thermostat de votre téléphone.
Bonne...
bonjour,
mon thermostat connecté n'arrête pas de modififer la température souhaitée. j'ai beau vouloir figer ma température à 20.5° - via l'application ou en direct (manuel)...
Bonjour,
Pouvez-vous me communiquer le pin de votre thermostat, me dire si c'est un thermostat filaire ou radio.
Me donner des informations sur l'environnement du...
Bonjour , il m'est actuellement impossible de piloter mon thermostat somfy à distance via l'application android .
Lorsque je lance une dérogation manuelle via smartphone la...
Bonjour Philippe,
Je vois que vos programmations au niveau de l'app thermostat ne sont pas actives.
si nous envoyons un ordre "jusqu'au prochain changement de mode" et...
Bonjour,
Aujourd'hui j'ai un thermostat radio somfy qui me gère les 3 radiateurs de mon rez-de-chaussée et qui est relié à la Tahoma pour effectuer des programmations...
Bonjour,
Suite à votre annonce d'un correctif livré pour le thermostat SOMFY, j'ai supprimé mon thermostat pour le réinstaller. Je n'arrive pas à appairer le thermostat et le...
Bonjour, Je vous confirme que nous sommes bien compatible avec cette chaudière.Le câblage à faire au niveau de la chaudière est sur les bornes 24V https://docplayer...
Bonjour,
J'ai acheté un thermostat filaire connecté mais celui ci à son code PIN déjà associé.
Le code PIn est 1724-0956-1552.
Avez vous la solution pour le mettre à zéro...
Bonjour,
Quand vous avez ce message c'est que votre thermostat est déjà associé à un compte.
Je fais le nécessaire pour désactiver ce thermostat du compte associé et vous...
Bonjour,
J'ai changé les piles de deux de mes têtes thermostatiques, mais depuis il met impossible de les reconnecter.
Un de mes chauffages est bloqué et il met impossible de...
Bonjour. Mon thermostat fonctionne très bien sauf le coaching ! Cela ne fonctionne pas. Sur la page coaching il y a une barre ( période d’apprentissage) qui reste a zero jour...
Bonjour Jordan,Nous voyons que vous utilisez le service IFTTT pour forcer des dérogations au thermostat selon certaines conditions. Sur notre Back office nous constatons qu'il y...
Bonjour,
Lorsque j'essaie d activé le coaching je sélectionne chauffage électrique et ensuite je n' ai le choix qu entre radiateur et plancher chauffant
Je n ai pas la...
Bonjour à tous,
Mes 3 premières clim ont été installées (4 vont suivre pour l'étage) et sont opérationnelles. Mais voila j'ai un souci car la case programmation est grisée sur...