Sébastien G.
Membre depuis le 06/12/2019
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Bonjour TaHoma avec voyant toujours rouge malgré le reset ! Code Pin 1208-3278-5499 merci de votre aide
J’ai refait la synchronisation avec le reset mais rien n’y fait. Il est vrai que ça fait déjà quelques temps que je ne m’en servais pas. La mise à jour de décembre n’a pas du...Bonjour David, Visiblement sur notre serveur la Tahoma n'est plus connecter a internet. Pouvez vous essayer avec un autre câble et en changeant de port derrière votre box... -
pose visiophone
Bonjour, sur quels ports de la motorisation doit-on brancher les câbles sortant de la platine du visiophone? MerciBonjour Fabrice, Vous pouvez connecter en 30 et 31 pour une ouverture total et en 31 et 32 pour une ouverture piétonne. Attention il faut que votre visiophone sois bien en... -
probleme dns somfy
je possède une alarme protexion 600 et tout fonctionnait mais j ai eu quelques problèmes de réseau , tout est rentré en ordre sauf quand je vais sur l' application xiomfy et...Bonjour francois bruder, Pouvez vous me donner le N° de série de la centrale. Vous pouvez le trouver dans le clavier en faisant Menu => code installateur=> 5 + ok Bonne... -
Problème Somfy V100
Bonjour, Mon visiophone Somfy V100 ne sonne plus cependant la platine extérieur est allumé mais rien ne marche quand on appuie sur le bouton et écran bleu sur le moniteur...Bonjour Andreas, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Comment passer en mode securite OFF Tahoma ?
Bonjour, je n'arrive pas à accéder à la configuration de ma tahoma. J'ai le message suivant : veillez passer en mode sécurité OFF pour accéder à la configurationBonjour Matthieu, Il vous faut aller dans l'onglet sécurité et mettre l'alarme sur off. Bonne journée -
badge home alarm capot qui tombe tout le temps, fragilité de l’attache métallique, que faire ?
bonjour, j’ai 4 badges home alarm pour chaque membre de la famille. j’ai constaté 2 problèmes importants de conception sur ce produit : - le capot tombent sans cesse, ce qui...Bonjour Eric, Afin de vous remplacer votre badge, par nos badges qui disposent de la nouvelle version de capot avec vis de maintient du capot, je vais avoir besoin... -
Suppression commande groupée et icône
Bonjour, je cherche à supprimer la commande regroupant les volets roulants qui apparaît sur mon interface et également celle bouton sensitif. Merci d’avance pour l’aide...Bonjour Lio, Vous pouvez créer des pièces et de mettre vos équipement dedans, ensuite sur la page d'accueil il suffit de vous mettre en pièce et non en équipements. Bonne... -
connexion impossible à l'appli Thermostat connecté
Bonjour. Je ne peux plus me connecter avec l'application "Somefy thermostat connecté". Depuis plusieurs jours, le message suivant s'affiche : "Une erreur est survenue...Bonjour Michael, Vous n'aviez pas fait l'activation de votre produit jusqu'au bout. J'ai donc forcer l'activation. Vous pouvez l'utiliser dés a présent. Bonne journée. -
Mes caméras n’enregistrent plus
Bonjour, J’ai plusieurs caméras outdoor reliées à l’application Somfy Protect. Depuis quelques temps, celles-ci n’enregistrent plus de film de 30 secondes quand l’alarme se...Bonjour François, Pouvez vous débrancher électriquement votre centrale pendant une dizaine de seconde puis la rebrancher et refaire des tests de déclenchement. Bonne journée -
La sonne rie de notre V300 ne fonctionne plus?
Bonjour, Lorsque nous sonnons depuis la platine rien ne se passe sur l'écran intérieur. Nous pouvons voir depuis l'écran intérieur et ouvrir le portillon. C'est la deuxième...Bonjour Romain, Pouvez vous me faire suivre une photo de l'arrière de la platine rue. Bonne journée
