Sébastien G.
Membre depuis le 06/12/2019
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Soft camera axis M1011 à réinjecter
Bonjour Par erreur, un appui trop long sur le bouton reset de la caméra Axis M1011 a supprimer le soft SOMFY. Il faudrait donc réinjecter le soft dans la caméra pour pouvoir à...Bonjour Emmanuel, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer... -
Étape 9 alarme somfy
Bonjour , au niveau de l'installation de mon alarme Somfy à la 9e étape je n'arrive pas à finaliser car email déjà existant merci de votre aide cordialementBonjour Alexandra, il faut impérativement vous rapprocher de votre installateur professionnel pour qu'il solution votre problème. Bonne soirée -
Problème programmation bip porte de garage
Bonjour, J'ai un programme concernant la programmation de mes bips pour ma porte de garage à enroulement, qui est équipé d'une centrale SOMFY Axroll. A chaque fois que je...Bonjour Aurélie, il semble que vos télécommandes soient défectueuses. Si votre produit à moins de 3 ans je vous conseille de vous rapprocher de votre installateur... -
Commande tête thermostatique IO par box Tahoma ?
Bonjour, J'ai une box Tahoma v2 pour commander la domotique de mon domicile (alarme, volet et chauffage). Les volets roulant et le thermostat connecté fonctionnent...Bonjour Rémy, Je vous souhaite également une bonne année 2020. Pouvez-vous me communiquer le PIN de votre tahoma. Merci par avance Bonne journée. -
Problème programmation bip porte de garage
Bonjour, J'ai un programme concernant la programmation de mes bips pour ma porte de garage à enroulement, qui est équipé d'une centrale SOMFY Axroll. A chaque fois que je...Bonjour Aurélie, Vous est-il possible de me dire de quelle télécommande il s'agit? Au niveau des boutons, sont-ils ronds ou carrés ? Merci pour votre retour. Bonne... -
Consommation data somfy box
Bonjour J ai une somfy box, j arrête mon abonnement Adsl pour passer en routeur 4g. Pour choisir le bon abonnement 4 G , quelle est la consommation en GO de la somfy box Bien...Bonjour Georges, Pour répondre à votre question, la consommation de la Tahoma est de moins d'un GO. Bonne journée. -
plus de connexion a l’application protexion
je n'ai plus d’accès de l'application de mon alarme protexiom n'y par pc "en local" n'y par smartphone :( . Pourtant dans un premier temps, je la commande "ping" fonctionnais...Bonjour Yann, Pouvez-vous me communiquer le numéro de série de votre centrale. C'est un numéro à 6 chiffres qui commence par 5 ou 6. Bonne journée. -
V300 ne sonne pas
Je viens de recevoir un nouveau v300 (remplacement sous garantie). Même problème qu'avec le précédent, il ne sonne pas lorsqu'on actionne le bouton de la platine de rue. Tout...Bonjour Damiem, Effectivement nous pouvons procéder à un retour de votre produit, par contre il nous faut bien une facture d'achat. Il faudrait demander la facture ou le... -
Étape 9 alarme somfy
Bonjour , au niveau de l'installation de mon alarme Somfy à la 9e étape je n'arrive pas à finaliser car email déjà existant merci de votre aide cordialementBonjour Alexandra, Pouvez-vous me dire de quel produit vous parlez. Merci pour votre retour Bonne journée. -
Re-bonjour Fabrice, Oui c'est pour cette raison que je vous ai fait un envoi anticipé des badges. A la réception des nouveaux, vous pourrez donc me retourner les badges...
