Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour ,
au niveau de l'installation de mon alarme Somfy à la 9e étape je n'arrive pas à finaliser car email déjà existant merci de votre aide cordialement
Bonjour, J'ai un programme concernant la programmation de mes bips pour ma porte de garage à enroulement, qui est équipé d'une centrale SOMFY Axroll. A chaque fois que je...
Bonjour Aurélie,
il semble que vos télécommandes soient défectueuses. Si votre produit à moins de 3 ans je vous conseille de vous rapprocher de votre installateur...
Bonjour,
J'ai une box Tahoma v2 pour commander la domotique de mon domicile (alarme, volet et chauffage).
Les volets roulant et le thermostat connecté fonctionnent...
Bonjour, J'ai un programme concernant la programmation de mes bips pour ma porte de garage à enroulement, qui est équipé d'une centrale SOMFY Axroll. A chaque fois que je...
Bonjour Aurélie,
Vous est-il possible de me dire de quelle télécommande il s'agit?
Au niveau des boutons, sont-ils ronds ou carrés ?
Merci pour votre retour.
Bonne...
Bonjour
J ai une somfy box, j arrête mon abonnement Adsl pour passer en routeur 4g.
Pour choisir le bon abonnement 4 G , quelle est la consommation en GO de la somfy box
Bien...
je n'ai plus d’accès de l'application de mon alarme protexiom n'y par pc "en local" n'y par smartphone :( . Pourtant dans un premier temps, je la commande "ping" fonctionnais...
Je viens de recevoir un nouveau v300 (remplacement sous garantie).
Même problème qu'avec le précédent, il ne sonne pas lorsqu'on actionne le bouton de la platine de rue.
Tout...
Bonjour Damiem,
Effectivement nous pouvons procéder à un retour de votre produit, par contre il nous faut bien une facture d'achat.
Il faudrait demander la facture ou le...
Bonjour ,
au niveau de l'installation de mon alarme Somfy à la 9e étape je n'arrive pas à finaliser car email déjà existant merci de votre aide cordialement
Bonjour
Après avoir acheté un pack Somfy j'ai racheté 2 autres keyfobs mais sur les 5 couvercles on en a perdu déja.
Comment pourrais m'en procurer d'autres s'il vous plait...
Re-bonjour Fabrice,
Oui c'est pour cette raison que je vous ai fait un envoi anticipé des badges. A la réception des nouveaux, vous pourrez donc me retourner les badges...
Bonjour,
Je souhaite installer un thermostat radio Somfy, or le fil actuel du thermostat qui vient de la chaudière est alimenté en 220 V. Cette situation n'est pas prévue par...
Bonjour Dominique,
Pour répondre à votre question, de quel modèle de thermostat radio somfy parlez-vous.
Le thermostat connecté radio ( 2401498 ) ne peut être raccordé au...