Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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peut on installer un moteur Evolvia star sur un pilier large
Bonjour, Pour le moteur EVOLIA star à bras, il est spécifié dans les démonstrations et sur le dique d'installation : Distance A (distance entre l'axe du gond et le bord du...Bonjour Bertrand, Il faut que vous puissiez respecter une distance minimum de 40 cm, comme l'indique ce schéma : Bonne journée, -
visiophone v500connect
Bonjour, Merci, Le visiophone a perdu la connexion WiFi et impossible de le réinitialiser en suivant la procédure Comment procéder j'ai fais 20 fois la procédure...Bonjour Jean, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre module de connectivité soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Panne boitier 2MCC6
Bonjour, J'avais eu une panne au bout de 4 ans sur mon slidymoove 300 qui ne s'allumait plus malgré un bon 230V en entrée. J'ai eu le droit à un sav de la part de Leroy...Bonjour Mickael, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Sortir de la programmation volet IO
Bonjour, Les butées haute et basse de mon volet étant un peu décalé, j'ai voulu les reprogrammer, en réinitialisant le moteur et télécommande, ( car la butée basse allée trop...Bonjour Jo, Donc si je comprends bien, l'appui bref sur le bouton Prog (lors de l'étape 4) n'agit pas sur le moteur ? Ce qui vous oblige à faire la procédure 4 bis ? Bonne... -
Tjrs une télécommande qui se deprogramme
Lors de la programmation de 4 télécommande qui marchais auparavant et une qui maintenant s est déprogrammer j essais de reprogrammer mais il y en a une qui se déprogrammé à...Bonjour Denis, Merci pour votre retour et vos commentaires concernant nos produits. Pour mieux vous aider et discuter de votre situation de manière plus personnalisée, je... -
Comment appairer moteur et impressario chronis io?
Bonjour, suite à une réinitialisation de chaque volet avec sa smoove ma télécommande impressario chronis io ne retrouve aucun moteur et quand je tente d appairer il est écrit...Bonjour Jean-Luc, Est-ce que les Volets sont toujours pilotés par des télécommandes individuelles ? Bonne journée, -
Mon visiophone V500 ne sonne plus
Bonjour, Je possède un visiophone Somfy V500 depuis 2 ans et demi. En temps normal, toutes les commandes de mon visiophone fonctionnent. ° Être averti lorsque quelqu'un...Bonjour Bruno, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre V500 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Moteur Somfy elixo optimo rts ?
Bonjour, mon moteur Somfy elixo optimo rts n'enregistre plus mon clavier Somfy keypad 2 rts, quand je le pose à l'endroit prévu sur la carte électronique du moteur il ne se...Bonjour Frédéric, Je suis désolé, mais je ne trouve pas d'information indiquant que ce clavier est compatible avec votre motorisation Elixo Optimo RTS. Je vous souhaite... -
thermastat io 1870776 et humidité
Bonjour, et bonne année à tous Je viens d 'acquérir un thermostat IO, donc sans passerelle. Je n' arrive pas à voir le taux d ' humidité sur la application TAHOMA et même sur...Bonjour Erick, Pouvez-vous m'indiquer le code pin de votre Tahoma V2 ? Pouvez-vous également mettre des captures d'écran de ce qui apparaît sur l'interface Tahomalink.com... -
Pourquoi mon Keypad 2 RTS ne fonctionne pas ?
Bonjour à tous. J'ai acheté et installé un portail battant avec le pack Somfy : "Motorisation de portail battant à bras SOMFY, Evolvia Star XXL" Tout fonctionne correctement...Bonjour Cyllia, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
