Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
J'ai une télécommande pour porte de garage KEYGO (modèle en photo ci-jointe). Elle fonctionne bien, mais la coque est fichue au niveau du bouton central. Je souhaite...
Bonjour,
Depuis la mise à jour de ma Livebox 6 Orange le visiophone v500 pro io, j'ai perdu la connexion avec Somfy protect.
J'ai tout réinitialiser et malgré cela ne...
Bonjour Olivier,
Effectivement, l'affichage de votre moniteur est très faible. Il semble que le moniteur intérieur soit défectueux. Je vous recommande de contacter votre...
Bonjour,
Depuis quelques temps je rencontre plusieurs problèmes avec mon interphone somfy V500
- la lumière led sur le côté est à l'orange en permanence alors qu'elle était...
Bonjour Daniel,
Cette couleur de led n'est pas normale.
Nous aurions besoin d'une vidéo de l'état de la LED après un reset et une vidéo de la led lorsqu'elle est en...
Bonjour,
Je possède une télécommande Centralis RTS (référence : 154201B00) de type Point de commande fixé au mur avec touches Montée/ STOP/ Descente, dit Point avec touches...
Bonjour
Je viens de recevoir ma télécommande Situo 5 io, et j'ai commencer mon paramétrage pour mes 4 volets. j'ai bien sélectionner les volets sur chaque canal avec la tél...
Bonjour Florent,
Je ne vous recommande pas de programmer ces 4 moteurs en même temps.
Le mieux c'est de commencer par alimenter électriquement seulement un moteur, afin de...
Bonjour,
Je viens de faire l'acquisition d'un kit slidymoove 300 avec le kit solar set, cependant les crémaillères fournies dans le kit sont des crémaillères hautes.
Le...
Bonjour M K,
Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basse, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un...
Bonjour,
Depuis la mise à jour de ma Livebox 6 Orange le visiophone v500 pro io, j'ai perdu la connexion avec Somfy protect.
J'ai tout réinitialiser et malgré cela ne...
Bonjour Olivier,
Auriez-vous une photo du menu de votre moniteur intérieur ?
Il est souvent nécessaire qu'il soit à la bonne hauteur afin d'avoir une visualisation plus...
Bonjour,
J'ai installé une motorisation Exavia achetée en octobre 2024 sur mon portail en alu .
Depuis l'installation , j'ai un des deux verins qui vibre énormément à...
Bonjour Christian,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre moteur Exavia soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
Mon petit PB est le suivant lorsque je modifie la valeur de consigne dans l'appli de mon thermostat elle n'est pas prise en compte lorsque je vais voire avec l'appli...
Bonjour Christian,
Je vous remercie pour ces compléments d'informations qui nous sont très utiles pour identifier l'origine de ce dysfonctionnement.
Je peux vous assurer...
Bonjour,
Suite à la migration de mes appareils SOMFY vers la nouvelle application je rencontre des problèmes avec toutes mes vannes thermostatiques (pour mes volets c'est OK)...