Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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pas de son visiophone V500 avec appli somfy protect
Bonjour, J'ai installé un visiophone V500 conect. tout fonctionne correctement sauf lors d'une reception d'un appel avec l'appli somfy protect. Je décroche avec mon...Bonjour Bruno, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre V500 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Telecommande Telis composio IO. menus?
Bonjour...Nouveau sur le forum sujet : impossible de garder les réglages faits (difficilement) Telis composio io pour cde de 5 volets sur véranda Akéna posée en 2012 Pas de...Bonjour Jean-Jacques, En effet j'ai oublié un mot concernant le début de mon message. Je souhaitais indiquer "l'apparition du logo clé indique que vos volets n'ont pas la... -
Pilotage Gache electrique par télécommande
Bonjour, Je dispose d'un portail piloter avec un moteur Ixengo IO et un portillon avec une gâche électrique. À l'intérieur de mon domicile j'ai un visiophone V500 pro IO avec...Bonjour Christian, Le paramètre P17 permet en effet d'activer une serrure lorsque l'on souhaite utiliser une gâche sur son portail afin de bloquer toute intrusion. Il... -
La bride de la tête thermostatique pilotant le radiateur est cassé c'est pas normal ?
Bonjour, La bride de la tête thermostatique pilotant le radiateur c'est cassé, j'ai retrouvé par terre la tête. est il possible d'en obtenir une ? Merci,Bonjour Emmanuel, Afin de faire le nécessaire, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
volet RTS bloqué
Bonjour,le volet roulant est bloqué en position ouverte et impossible de le faire descendre accès a l'axe est donc impossible comment faire pour acceder à l'axe .. Merci,Bonjour Jojo, Voici un post du forum qui indique comment procéder : https://forum.somfy.fr/questions/1834348-descendre-volet-bloque-haut-remplacer-moteur Bonne journée, -
Problème vidéo visiophone V100 soit en direct soit à distance, écran blan, qu'est-ce que je peux faire ?
J'ai installé mon visiophone comme préconisé dans la notice, distance entre les 2 platines 10m, câble 2x0.75mm². Après mise sous tension, la sonnerie, la communication et...Bonjour Daniele, Avez-vous contrôlé les différents points indiqués dans cette vidéo : https://www.somfy.fr/assistance/faq?question... -
Problème pour connecter mon visiophone V350 Connect à l'aplpication
Bonjour, Après installation de mon visiophone V350 Connect, j'ai voulu l'ajouter sur l'application Somfy Connect. J'ai suivi les instructions car mon voyant reste bleu fixe...Bonjour Romain, Il y avait bien en trace "Fantôme" sur nos serveurs de votre V350 Connect. Je l'ai donc supprimé. Pouvez-vous refaire un reset de 10 secondes puis... -
dissocier thermostat v2 radio de mon compte
Bonjour,Bonjour, je voudrai supprimer un thermostat v2 associé à mon compte code Pin 2052-0315-4622. Merci Merci,Bonjour PE, Le nécessaire a été fait. Bonne journée, -
Lien vers la vidéo d’aide pour réglages horloge chronis io
D’apres La notice il existe un lien sur le site pour paramétrer les volets sur l’horloge chronis io mais pas moyen de le trouver Peux t on m.aider ,? MerciBonjour Patrick, Malheureusement nous n'avons pas de vidéo tuto en français. Toutefois, j'ai trouvé cette vidéo qui indique comment réaliser une programmation (elle est... -
Joindre sav par mail
Bonjour, Connaissez vous le mail pour répondre au service client Somfy? En effet je les ai eu au téléphone il me demande une photo du soucis Mais lorsque je répond au mail...Bonjour Christian, Je vous confirme que ce modèle de motorisation fait partie de la gamme professionnelle. Il vous faut donc repasser par votre revendeur ou distributeur...
