Bonjour,
j'ai fait l'auto apprentissage qui c'est déroulé parfaitement bien avec le voyant qui s'allume fixe.
cependant, quand je veux ouvrir le portail avec la télécommande...
Bonjour,
Notre portail refusait ce jour de se fermer. Le code d’erreur indiquait une anomalie provenant des cellules.
Je les ai donc démontées et une gentille limace s’était...
Bonjour Gilles,
Pour pouvoir vous les procurer, il est nécessaire de passer par un revendeur professionnel. Somfy ne les commercialise pas directement aux consommateurs...
Bonjour,
J'ai installé un volet Roller drive RTS il y a un an.
Depuis la semaine dernière il ne s'ouvre et se ferme plus correctement.
Avec la télécommande, en position...
Bonjour Jean-Marc,
Aux vues de ce que vous indiquez, soit votre moteur rencontre une résistance lors de la descente ou de la montée, soit il est malheureusement déjà fatigué...
Bonjour,
Le digicode (KEYPAD RTS) ne fonctionne plus (il a moins de 3 ans), pourtant les lumières s'allument lorsque l'on appuie sur les touches. J'ai changé la pile mais ça...
Bonjour Guillaume,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre clavier à code RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
Voilà soucis avec ma motorisation, le moteur ne réagit plus avec les télécommandes, d'un seul coup, j'ai donc essayer de faire un reset etc, rien y fait, j'ai...
Bonjour Dimitri,
Votre voyant barre palpeuse est allumé fixe indiquant un défaut sur cette sortie ou un autotest en cours.
Si vous ne possédez pas d'autotest sur votre...
Bonjour,
Je cherche a remplacer la trappe noir qui donne accès au levier de debrayage de mon slidymoove 600 car celle-ci est cassé . La reféference ecrite dessus est 5120979...
Bonjour, j'ai changé la carte électronique passeo 600 par nouveau rts, 1 seul battant
s'ouvre et se ferme. Les 2 moteurs fonctionnent j'ai inversé m1 et m2 les 2...
Bonjour à Vous,
Depuis quelques jours, alors que la remontée s'effectue sans problème la descente de mon volet roulant solaire s'effectue par à-coups. Je suis obligé...
Bonjour Thierry,
Il semblerait que la butée basse n'est plus enregistrée dans votre moteur. Avez-vous refait les réglages de fin de courses de votre moteur ?
Bonne journée,
Bonjour,
J'avais eu une panne au bout de 4 ans sur mon slidymoove 300 qui ne s'allumait plus malgré un bon 230V en entrée.
J'ai eu le droit à un sav de la part de Leroy...
Bonjour Mickael,
En effet, il serait plus simple de discuter de votre problématique par téléphone.
Vous pouvez contacter notre service client gratuitement via ce numéro...
Bonjour,
j'ai acheté ces deux entités Somfy pour enfin avoir le confort d'un portail électrique!
Nous avons installé sans problème la motorisation (Somfy 2401288 Evolvia STAR)...
Bonjour Philippe,
Lorsque vous réinitialisez le digicode, il est nécessaire de reprogrammer le bouton avec la motorisation.
Je vous conseille de conserver le code par...