Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement.
Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Bonjour Laurent,
La batterie de secours n'est pas un élément essentiel au fonctionnement de la motorisation. Elle n'est utilisée que lors d'une coupure de courant.
Le...
Bonjour,
J'ai fais l'achat de 3 Vannes Thermostatiques Somfy.
J'ai réalisé l'appairage des 3 Vannes avec ma Tahoma. Une ne fonctionne déjà plus...
Le protocole de RAZ a été...
Bonjour Gérard,
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre...
Bonjour,
J'ai fais l'achat de 3 Vannes Thermostatiques Somfy.
J'ai réalisé l'appairage des 3 Vannes avec ma Tahoma. Une ne fonctionne déjà plus...
Le protocole de RAZ a été...
Bonjour Arnaud,
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre...
Bonjour,
Je viens de brancher un volet roulant pour ma porte avec un interrupteur Smoove uno ib+ et à l’extérieur à contacteur à clé somfy. L’interrupteur intérieur fonctionne...
Bonjour Teddy,
La smoove uno IB + fait partie de notre gamme professionnelle, nous vous invitons à vous rapprocher de votre installateur afin qu'il puisse vous accompagner...
Bonjour
Je possède une motorisation de garage GDK3000.
Il y a coté moteur une butée de fin de course à positionner en la vissant dans le rail alu.
Chez moi cette butée...
Bonjour Anna,
Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email pour continuer votre dépannage en privé...
Bonjour,
Je viens d'installer ma motorisation de porte de garage GDK 700 sur une porte sectionnelle. Lorsque je fais l'autoapprentissage il n'y a pas de problème, en revanche...
Bonjour Thierry,
Dans ce cas, nous vous recommandons d’effectuer une remise à zéro de la motorisation, suivie d’un nouvel auto-apprentissage.
Si le problème persiste, il...
Bonjour,
J'ai acheté un thermostat connecté filaire pour ma chaudière Bosch Condesn 4500w (compatible d'après le site). J'ai remplacé l'ancien thermostat Reg73 dont les...
Bonjour Pascal,
Dans ce cas, nous vous invitons à vous rapprocher de votre chauffagiste. Il est probable que certains paramètres de votre chaudière nécessitent un ajustement...
Bonjour,
Je n'arrive pas à appareiller mon nouveau keypad (reçu le 16 decembre 2024) sur mon moteur evolvia ancienne génération (2015) qui n'a pas de bouton on off pour activer...
Bonjour,
Pour appairer votre clavier Keypad à votre motorisation, suivez les étapes ci-dessous :
Réinitialisation du Keypad :
Effectuez un reset du clavier en...
Bonjour,
Je ne peut pas installer mon v500 Connect sur mon nouveau téléphone il me dit qu’il est installé sur un autre site hors c’est bien la bonne adresse mail...
Bonjour Martial,
Je vous confirme que le visiophone est actuellement installé sur un autre site, probablement celui de l'ancien propriétaire.
Pour résoudre ce problème, je...
Bonjour,
Depuis que je suis rentré cet été ma porte de garage est plus lente à s'ouvrir, et aussi, si à l'ouverture je l'arrête via la télécommande, et que je rappuie sur la...