Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement.
Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Bonjour,
Je viens d’acquérir un visiophone SOMFY V500 Connect.
J’ai tout câblé conformément à la notice.
Le seul point est que je ne sais pas comment le brancher au moteur de...
Bonjour Karim,
Quel est le modèle de votre digicode ?
Avez-vous essayé de le reset pour refaire l'appairage et voir si le défaut persiste ?
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai installé 3 thermostats connectés V2 radio dans mon logement la semaine dernière.
Après quelques jours d'utilisation sans problème et sans modification de ma...
Bonjour,
Je viens d'acheter un Thermostat V2 sur le site de Somfy mais au moment de l'installation le code Pin indiqué sur l'étiquette n'est pas reconnu par l'application...
Bonjour Jean-Pierre,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre clavier à code soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
Je viens de changer les piles de 4 vannes thermostatique et elles se sont déconnectées et maintenant je n'arrive plus à les reconnecter (ou appairer). Tout se passe...
Bonjour,
Je viens de changer le capot de mon moteur Freevia 600 par ce modèle qui est compatible : https://boutique.somfy.fr/capot-moteur-pour-freevia-280-300-et-ls-420.html...
Bonjour,
Mon volet roulant motorisé avec télécommande est bloqué en position haute.
Lorsque j'active la commande de descente, aucune réaction.
Si j'appuie sur la commande de...
Bonjour Pierre,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre vanne soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
J'ai 2 Valves Thermostatiques io qui ne se connectent pas. Les remises à l'état usine ne changent rien, et mes tentatives de passer la connection pour trouver les fins...
Bonjour Pierre-Luc et Didier,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre vanne soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
J'ai installé dans ma maison des vannes IO il y a 2 ou 3 ans, 16 au total. Jusque là tout fonctionnait correctement.
Mais cette année, à la remise en service du...
Bonjour Nicolas,
Lors du reset, le lien entre Tahoma et la Vanne IO doit disparaitre.
Il ne faut pas s'arrêter à l'apparition du logo IO mais bien à l'apparition de la...
Bonjour,
J'ai changé les 2 rubans d'un BSO et cela nécessite une modification du réglage de fin de course haut et bas. Je souhaite réaliser la manip avec la télécommande situo...