Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement.
Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Bonjour,
J'ai eu le retour de clients et le constat moi même que lorsque que nous sommes en communication avec une une personne que l'on active la commande du portail l' écran...
Pourquoi mon Keypad 2 RTS ne fonctionne pas ?
Bonjour à tous.
J'ai acheté et installé un portail coulissant avec le pack Somfy : "Motorisation de portail coulissant SOMFY...
Bonjour Anthony,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour Aurélien,
Pour être sûr que le défaut provient bien du visiophone, je vous invite à faire un test en câblage court de votre V500.
Pour cela, il faut démonter la...
Bonjour,
PLatine de rue somfy V100 sonne toute seule...de facon aléatoire...Je ne sais pas si c'est la platine qui est défectueuse ou l'écran Trois solutions une aide de votre...
Bonjour Jean-Pierre,
Pour être sûr que le défaut provient bien du visiophone, je vous invite à faire un test en câblage court de votre V100.
Pour cela, il faut démonter la...
Bonjour,
J'ai fait installer une fenêtre avec volet roulant intégré comprenant un moteur SOMFY ilmo 50WT ref 5050496B. Puis-je y ajouter une telecommande sans fil smoove...
Bonjour David,
Ce modèle de motorisation existe toujours : https://www.somfypro.fr/produits/1245497-ilmo-50-wt-10-17-vvf-3m-x1
Toutefois, il est nécessaire de passer par...
Bonjour,
Sur AXOVIA multipro 3S IO pourquoi le moteur M1 fait une impulsion "inversée" qui dure 1 seconde environ avant de tourner dans le bon sens de l'ouverture du vantail...
Bonjour Ludovic,
Il semble que votre moteur est besoin de se lancer pour s'ouvrir correctement.
Ce dysfonctionnement intervient lorsque vos battants s’ouvrent trop ou...
Bonjour,
Mes volets roulants solaire ne sont pas reconnus par ma télécommande Nina Timer Io. Mes volets fonctionnent bien avec la télécommande smoove Io.
Pouvez vous m'aider...
Bonjour May Hem,
Si votre Nina IO n'ajoute pas vos volets IO, cela veut dire qu'il y a déjà la présence d'une clé IO qui bloque l'accès à la mémoire de vos moteurs...
Bonjour,
Je viens d'acquérir une box TaHoma.
Pas de problème hors l'appairage entre mon moteur de porte de garage et la box.
Faute de compatibilité native avec Axroll j'ai...
Bonjour Eric,
L'ajout d'un micro-module sur une installation équipée d'un Axroll n'a jamais été étudié dans cette configuration. Cela pourrait donc entraîner des...
Bonjour,
Suite à un souci sur la carte électronique du bloc moteur qui présentait un code E12 et au regard des autre fil du forum, j'en ai conclue que le changement (ou la...
Bonjour Benjamin,
Nous avons déjà eu un cas similaire à ce problème et suite à plusieurs analyses effectuées chez le client, il a été identifié que le problème vient de...
Bonjour,
J'ai installé ce week-end une motorisation à bras pour portail battant de type evolvia, achetée il y a 1 mois dans une grande surface de bricolage.
j'ai été obligé de...