Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
J ai fait installer 5 volets battants alu avec motorisation yslo flex rts il y a environ 3 ans.
Aujourd hui j ai un souci sur un volet ,je dois l ouvrir et le fermer...
Bonjour Arouna,
Quel est le modèle de votre motorisation ?
Sans cette information, il est difficile de vous indiquer la bonne procédure.
Bonne journée,
Bonjour Jennifer,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre clavier à code soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
bonjour j'ai une pergolas bioclimatique avec 4 LED
- 1 store et les lames de la pergolas installes sur les canal 1 - 2 -3
et sur aucun des canaux le variateur (molette) ne...
Bonjour Jonathan,
Il faut dévisser l'arrière de votre télécommande afin de modifier le réglage en Mode 2.
Cela aura pour effet de faire varier l'intensité de vos...
Bonjour, j'ai bien suivi la vidéo pour réinitialiser les fdc de mon volet mais ok pour coupure 2 sec , 8 sec et 2 sec. Le volet fait bien sont mvt de va et vient.
Lorsque...
Bonjour à la communauté Somfy,
J’utilise depuis plusieurs année un V200 RTS avec plus de 25 appareils RTS dont 20 volets. Je viens d’acquérir un V350 connecté. Avant d’aller...
Bonjour Guillaume,
En effet, vous pouvez appliquer la procédure d'ouverture de mémoire (Prog 3 secs) sur le V250 afin que vos 20 moteurs effectuent leur ouverture de mémoire...
Bonjour,
Acheté le 03/09/2023, le thermostat sans fil V2 indique sans discontinuer que les batteries sont faibles même lors du remplacement de celles-ci.
Pouvez-vous...
Bonjour Alain,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre thermostat V2 radio soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
J’ai 3 tete de thermostats dont 2 qui ne fonctionne pas correctement.
1 thermostat qui ne fait pas le réglage de la température demandé. Lorsque je baisse ou que...
Bonjour Jacques,
Si la vanne laisse passer l'eau et ne respecte pas les consignes de chauffe, c'est que ce produit n'est pas correctement installé.
Quels adaptateurs...
Bonjour, je viens d'aménager dans un nouveau logement équipé d'un visiophone Somfy V500 Pro io connect et j'ai voulu l'installer sur mon téléphone via l'application et cela me...
Bonjour,
J'ai installé un solarset neuf cet été est tout fonctionnait bien. Il y a 2 semaines le portail n' a pas voulu s'ouvrir. J'ai mesuré 40V en sortie du panneau un jour...
Bonjour Manu et Aurélie,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre contrôleur de charge soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je...
Bonjour,
Mon thermostat fonctionne normalement jusqu’à ce que je fasse une dérogation.
La dérogation nuit par exemple, fonctionne sur l’application, mais le chauffage reste...
Bonjour Raph,
Je suis navré pour le délai long sur le traitement de votre demande.
J'attends un retour du service concerné pour comprendre ce qu'il se passe.
Bonne journée,