Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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Télécommande/moteur volet roulant
Bonjour à tous, Volet roulant Somfy avec télécommande Smoove RTS bloqué, sans réaction avec la télécommande. Mon volet roulant ne bouge plus. En remettant l'alimentation sur...Bonjour Denis, Cela indique que votre télécommande commence à être en fin de vie, surtout si vous avez remplacé la pile actuelle par une pile neuve. Bonne journée, -
Thermostat Somfy qui change de programme seul + mise en route chaufage
Bonjour, J'ai un thermostat Somfy dans mon logement (cf PJ), dès que les piles ne sont plus pleines les programmes de chauffage changent aléatoirement sans qu'on le touche...Bonjour Romain, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre thermostat soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
sonnette platine de rue V100 ne fonctionne pas?
Bonjour, ce matériel a été installé en 2019. le platine de rue V100 a été changée une 1ere fois en 2021. aujourd'hui elle est à nouveau en panne: la sonnette est inactive. tout...Bonjour Gaelle, Pour être sûr que le défaut provient bien du visiophone, je vous invite à faire un test en câblage court de votre V100+. Pour cela, il faut démonter la... -
Clef dévérouillage manuel Invisio 3S ?
Bonjour, Je me permets de vous contacter car l'installateur qui a posé mon portail m'indique m'avoir fournit la clef pour son déverrouillage manuel mais je ne l'a trouve pas...Bonjour Christian, Cette pièce n'est pas référencée seule et donc non disponible à l'achat. Cependant, afin de voir s'il est possible de vous en faire parvenir une, je vais... -
Clé moteur Invisio RTS
Bonjour, Je connais le même problème. L'installateur de mon portail motorisé par le moteur Invisio RTS a disparu de la circulation. Le portail a été installé fin juillet et ce...Bonjour Christian, Cette pièce n'est pas référencée seule et donc non disponible à l'achat. Cependant, afin de voir s'il est possible de vous en faire parvenir une, je vais... -
Problème installation passerelle - étape réseau wifi
Bonjour, Je viens d'installer un thermostat connecté filaire V2. Je n'ai pas eu de problème pour installer le boitier. J'ai donc commencé l'appairage WIFI. J'ai branché la...Bonjour Alain, Le nécessaire a été fait, votre compte gmail est bien sur le nouveau thermostat. Bonne journée, -
1 seul vérin Exavia bloqué ouvert ?
Bonjour, Je possède une motorisation de portail battant Exavia depuis un peu plus d'un an. Le moteur de droite a été changé en SAV suite à des réouvertures intempestives et...Bonjour Guillain, Cela indique que le non respect des côtes de pose à impacté le fonctionnement de votre moteur. Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il... -
Vis Clavier digicode RTS?
Bonjour, J'ai égaré la vis de mon clavier RTS Référence 1841111 qui permet de fixer le clavier sur son support. Je viens d'acheter 2 vis mais aucune n'est à la bonne taille...Bonjour Marie, Cette pièce n'est pas référencée seule, afin de voir s'il est possible de vous en faire parvenir une, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est... -
Erreur d’adresse mail
Bonjour, j'ai fait une erreur dans mon adresse mail en enregistrant mon produit. Le code pin est 2033-3570-3481. Pouvez vous faire en sorte que je l'enregistre avec l'adresse...Bonjour Gaetan, Il n'y a aucun thermostat d'installé via ce code PIN. Vous pouvez donc procéder à l'installation de ce produit avec la bonne adresse mail. Bonne journée, -
Digicode qui blanchit?
Bonjour, J'ai posé un digicode il y a un an pour mon portail, celui-ci blanchit? Pourquoi? Merci,Bonjour Nicolas, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre clavier à code soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
