Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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Volet solaire ne monte ou descend que 10 cl par 10 cm et pas en continu
Bonjour, Mon volet solaire avec télécommande smoove rts qui a été installé il y a 1 an ne veut plus fonctionner normalement Les autres volets n’ont pas de problème mais celui...Bonjour Sylvie, Avez-vous essayé de reprogrammer le moteur en faisant une remise à zéro ? Bonne journée, -
Message équipement mis en mode sécurité ?
Bonjour, Bonjour, j’ai un souci avec un BSO qui ne fonctionne plus. J’ai un message (voir photo) qui indique que pour des raisons de sécurité le moteur c’est mis en sécurité...Bonjour Allan, Avez-vous une télécommande individuelle ? Si oui, le volet fonctionne-t-il correctement avec cette télécommande ? Bonne journée, -
Télécommande volet qui clignote et ne fonctionne plus
Bonjour, Ma télécommande de volet ne fonctionne plus. J'ai essayé de changer la pile et la led de la télécommande clignote rapidement pendant un temps puis plus rien. De...Bonjour Aude, Avez-vous le modèle de votre motorisation ainsi que de la télécommande ? Si votre produit n'a que 2 ans, il doit être toujours sous garantie. Bonne journée, -
Activation thermostat connecté, code pin déjà associé?
Bonjour, Je tente d'installer un thermostat connecté filaire. Lorsque l'on me demande de flasher le QR code (ou d'entrer le code pin manuellement) au dos du thermostat, un...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Eric, Il y a une erreur dans le mail que vous avez renseigné lors de l'activation de votre Thermostat Connecté. Etant donné qu'il est bien installé et fonctionnel... -
Thermostat Somfy passage systèmatique en dérogation manuelle
Bonjour, Le thermostat somfy raccordemant filaire à la chaudière, et programmable en wifi passe sytèmatique tous seul en mode dérogation manuelle et change contament de...Bonjour Vincent, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre thermostat connecté soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Tête thermostatique io problème appairage
Bonjour, Je viens d’acquérir une tête thermostatique IO somfy mais impossible de l'appairer avec la tahoma. j'ai réinitialisé et j'ai tout fait sans résultat. Merci,Bonjour Catherine et Damien, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos vannes IO soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais... -
Impossible d'appairer mes vannes thermostatiques ?
Bonjour, J'ai fait l'achat de Vannes Thermostatiques Somfy en début d'année. Après un changement de piles, comme pour beaucoup de monde j'ai l'impression, trois ne...Bonjour Guillaume, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos vannes IO soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
panne visiophone v500 pro io?
Bonjour, La caméra et le son ne fonctionnent plus. La température non plus. Je ne peut pas accéder à la caméra de platine de rue ni sonner depuis la rue. J'ai réinitialisé le...Bonjour Michel, Pour être sûr que le défaut provient bien du visiophone, je vous invite à faire un test en câblage court de votre V500. Pour cela, il faut démonter la... -
Perte de réglage de butée haute sur volet roulant
Bonjour à tous, Ce matin, surprise : un des volets roulants s'arrête en plein milieu de la hauteur de la fenêtre et refuse d'aller plus haut. Je ne note aucun ralentissement...Bonjour Rodolphe, Je vous invite à suivre cette procédure qui permet de régler une fin de course déprogrammée (il n'est pas nécessaire de faire une double coupure en suivant... -
V500 écran s'allume continuellement toutes les 3 sec
Bonjour, Je viens d'installer ma visio Somfy V500 (qui ma d'ailleurs coûté un bras) et je rencontre un problème relativement pénible. Mon écran s'allume pendant 30 secondes...Bonjour Remi, Avez-vous vérifié du coté de vos câbles, s'ils ne se touchaient pas ? Cela peut créer un faux contact et provoquer un réveil intempestif de votre moniteur...
