Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
- 0 questions posées
- 8928 réponses
- 11 meilleures réponses (0%)
-
Moteur sous garantie avec bruit anormal
Bonjour, J'ai un bruit anormal sur un moteur provenant d'un kit de remplacement moteur volet roulant filaire acheté il y moins d'un an. De temps en temps, et de façon aléatoire...Bonjour Nicolas, Je vois bien vos vidéos maintenant. On voit que le volet émet des à-coups avant de complètement descendre, ce qui pour moi, atteste d'un blocage qui fait... -
Comment connecter thermostat v2 contact ?
Bonjour, La passerelle du thermostat v2 contact n'est pas trouvée par le wifi de gateway. La recherche dure sans message d'erreur quel qu'il soit Je suis bien en 2,4 ghz et...Bonjour Nathalie, Cela peut paraitre étonnant, mais activez-vous bien la géolocalisation de votre téléphone lors de l'installation de nos équipements ? Je vous... -
coulissant qui saccade
Bonjour, Suite a l'installation d'un moteur 600xxl en début d'année, depuis quelques jours celui-ci se met a saccader lorsqu'il arrive en butée de fermeture. Merci,Bonjour Loic, Avez-vous testé le moteur sur une batterie de visseuse pour vérifier son bon fonctionnement ? Avez-vous également vérifié s'il y a la présence de point de... -
J’ai acheté d’occasion un programmateur Somfy Connect radio qui doit être dissocié du compte de l’ancien propriétaire
Bonjour, Mon thermostat numéro 1733-0486-0789 est toujours associé au compte de l’ancien propriétaire, pouvez-vous le dissocier pour que je puisse utiliser l’application...Bonjour Sébastien, Le grésillement n'est pas normal, un composant doit peut-être rencontrer des difficultés. Essayer de la brancher sur une autre prise seule si possible... -
Crémaillères basse
Bonjour, J’ai acheté une motorisation de portail Slidymoove 600. Les crémaillères fournies ne convenaient pas à mon portail. J’ai dû acheter sur votre site des crémaillères...Bonjour Sebastien, Afin de vous faire parvenir vos crémaillères à fixations basses, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens... -
Le voyant radio de mon slidymoove 600 ne s'allume pas malgré mes appuis sur la télécommande relais ?
J'appuie sur un bouton de ma télécommande relais au niveau de l'électronique du moteur de mon portail mais le voyant radio ne s'allume pas. J'ai quand même pû l'enregistrer sur...Bonjour Thierry, Le voyant rouge de votre boitier est-il allumé fixe lorsque vous effectuez la procédure d'appairage ? Bonne journée, -
Bouton contacteur alimentation casse
Bonjour, J'ai acheté un simfy v500 connect. Après avoir passé tous les câbles je me suis décidé à le brancher. Derrière l'écran intérieur il y a 2 contacteurs l'un...Bonjour Eric, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre module de connectivité soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Récepteur radio m.24VDC RTS radio rec - Récepteur radio 433,42MHz 1870140 | 1870140 | EB16401048
Bonjour, J'ai une question concernant le produit SOMFY | Récepteur radio m.24VDC RTS radio rec - Récepteur radio 433,42MHz 1870140 | 1870140 | EB16401048. Peut-il être...Bonjour Lou, Comme mentionné précédemment, ce produit est de classification IP20, il n'est donc pas conçu pour résister aux projections d'eau. Compte tenu de la présence... -
Remplacement caoutchouc de tension ?
Bonjour, Le caoutchouc de tension de ma porte de garage motorisée (moteur DEXXO PRO IO) a laché. Comment puis je faire pour trouver cette pièce détachée svp ? Et comment se...Bonjour Godefroi, Cette pièce n'est pas référencée seule, afin de voir s'il est possible de vous en faire parvenir une, je vais avoir besoin d'informations personnelles et... -
Casse tampon caoutchouc dexxo pro io
Bonjour, Le tampon caoutchouc du tendeur du rail de mon dexxo pro io à cassé aujourd’hui. Je cherche comment m’en procurer un de remplacement,mais visiblement il faut être un...Bonjour Bertrand, Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée,
