Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour Christian,
Votre vendeur se doit de reprendre votre produit puisque ce dernier est toujours sous garantie (5 ans à la date d'achat).
Bonne journée,
Bonjour,
je viens d'acheter un store bane avec led muni d'une télécommande de type smoove MY 2 IO 5743878B
Le store bane s'ouvre et se ferme mais l'allumage des leds n'a pas...
Bonjour,
j'ai un portail électrique avec motorisation MOTOSTAR,je viens d'installer une porte de garage SOMFY. Comment faire pour avoir l'ouverture du portail et de la porte de...
Bonjour Laurent,
Avez-vous bien respecté ce câblage entre votre carte électronique de votre LS 400 et le raccordement de notre récepteur universel Somfy :
Bonne journée,
Bonjour,
Ça fait plusieurs fois qu on change mon matériel mais le pb revient. Tout d’un coup volet fonctionne plus il faut le débrancher et rebrancher du capteur solaire pour...
Bonjour Magali,
Je vous remercie pour votre retour.
Ce n'est malheureusement pas ce paramètre que je souhaitais avoir mais celui-là
s'il vous plait:
Bonne journée,
Bonjour,
J’ai des volets à moteur somfy…mais malheureusement non IO
Et il est prévu d’installer des brise solaire io avec télécommande smoove
J’ai demandé en + l’option...
Bonjour Sébastien,
Ces deux micromodules sont similaires en tout point excepté au niveau du Protocol radio utilisé.
Le premier micromodule (Blanc) utilise le Protocol RTS...
Bonjour,depuis plusieurs jours mon thermostat V2 filaire passe régulièrement en mode manuel avec température aléatoire.Ce problème est récurent depuis l installation en février...
Bonjour Dominique,
Depuis le 2 novembre, je ne vois aucun ordre que ce soit manuel ou automatique sur votre Thermostat mise à part le Prog 1 d'activé.
Toutefois, vous...
Bonjour,
comment fonctionne la détection de l'alarme porte de garage. l'alarme est active ( appui sur stop et descente + voyant et bip du buzzer )
je lève la barre de seuil...
Bonjour,
Je vous confirme qu'il y a un dysfonctionnement sur votre rollixo. Je vous invite à contacter votre installateur ou vendeur pour le faire reprendre sous garantie...
Bonjour,
Je fais appel à vous car j'ai un souci au niveau de l'interrupteur SMOOVE LIGHTING IO 1822651b.
J'ai connecté le récepteur ON / OFF IZYMO IO 1822649 à l'éclairage...
Bonjour Antoine,
Je n'ai pas connaissance d'une temporisation.
Normalement, c'est le dernier qui commande qui est maitre, donc même si votre lanceur de scénario donne un...
Bonjour,
Apres avoir installer et parametrer mon thermostat radio le mode coaching ne fonctionne pas alors que je ne fais aucune derogation
PIN 224903707603
Merci,
Bonjour Frederic,
Pour que le coaching fonctionne, le Thermostat à besoin d'une semaine d'apprentissage sans dérogation / ordre manuel pour déterminer l'objectif. On voit...
Bonjour,
Mon volet roulant motorisé avec télécommande est bloqué en position haute.
Lorsque j'active la commande de descente, aucune réaction.
Si j'appuie sur la commande de...
Bonjour Thierry,
Il n'est pas normal que le moteur ne fasse qu'une montée mais jamais de descente, même après la double coupure.
Je pense que ce blocage a pour effet...