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Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Bonjour,
Voilà j'ai un battant qui se referme pas après la fermeture automaque
Hier ma femme m'explique le problème donc le soire je me mais dessus pour vérifier l'ensemble...
Bonjour Eddy,
Est-ce que le moteur M1 est plus rapide que le moteur M2 ?
Avez-vous essayé de faire une réinitialisation afin de refaire le réglage des fins de courses...
Bonjour,
Je n'arrive pas à faire communiquer ma télécommande Smoove io avec le moteur d'un volet battant.
J'ai réinitialisé 100 fois le moteur selon la procédure :
+...
Bonjour Marcel,
Une fois que le premier moteur est programmé avec sa télécommande, il faut le couper électriquement pour éviter que la télécommande du volet 2 ne s'ajoute au...
Bonjour,
Je possède 6 têtes thermostatiques IO somfy et j'ai un problème avec une d'entre elles : les piles étaient vides et elle était éteinte pendant tout l'été... J'ai donc...
Bonjour Johnathan,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos vannes IO soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je dispose d'un très, très vieux store de terrasse, piloté par une vieille version d'UNO RTS, et d'une commande à distance RT 103-224. Malheureusement, impossible de...
Bonjour,
Il y a de multiples post et vidéos sur ce sujet, qui m'a néanmoins posé de GROS problèmes.
D'où cette ébauche de mode d'emploi étendu, qui résume ce que j'ai...
Bonjour Pascal,
Voici la procédure pour supprimer un mauvais canal d'un moteur :
https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/supprimerune_telecommande_vr.pdf
Bonne...
Bonjour,
Il y a de multiples post et vidéos sur ce sujet, qui m'a néanmoins posé de GROS problèmes.
D'où cette ébauche de mode d'emploi étendu, qui résume ce que j'ai...
Bonjour Patrice,
La référence du moteur est toujours indiquée sur le moteur directement. Toutefois, cela implique de démonter l'ensemble dans le coffret, afin de sortir le...
Tout s'est bien passè lors de la misse en service jusqu'à l'étape "vérification du réglage mécanique de la porte. J'ai fait fonctionner la porte en manuel, motorisation débrayée...
Bonjour Eric,
La navette n'est pas vendu seule car elle est unie avec la courroie.
Pour en obtenir une nouvelle, il faut commander un rail complet : https://boutique...
Bonjour,
Si vous trouvez la solution, vous serez un expert premium!
Description du problème :
M1 qui ne se ferme plus.
Aucun message d'erreur sur la control box.
M2...
Bonjour,
Voici ma problématique :
Je dispose de 5 volet roulants Somfy IO installés il y a environ 8 ans au RDC.
Je dispose sur ma terrasse d'un Store en Somfy IO installé...
Bonjour Rolland,
Si vous ne possédez pas de télécommande individuelle pour chacun de vos volets, vous n'avez pas d'autres choix que de couper l'alimentation de tous les...
Bonjour. Mon V300 neuf se bloquait régulièrement. Je devais le débrancher-rebrancher pour que la platine de rue fonctionne. Il est en SAV depuis plus d'un mois. Depuis pas de...
Bonjour Mohamed,
Ce numéro de réparation est propre à Castorama, je ne pourrai pas faire le suivie de votre retour sous garantie.
Avez-vous un numéro de prise en charge...