Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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Remplacement Boitier Centralis UNO par Smoove Chronis IB
Bonjour je possède une installation équipée de boitier Centralis UNO IB et d'un boitier Centralis pour commander tous les volets. Je souhaiterai remplacer mon boitier Centralis...Bonjour Pierre, Oui, ce sont le mêmes produits excepté la différence de Protocol radio. Le IO n'est pas compatible avec du RTS donc si vous possédez une télécommande RTS... -
depuis peu 2 volets non reconnu par telecommande telis io ?
Bonjour, ma télécommande Télis composio IO commande 6 volets et depuis peu elle ne détecte que 4 volets. J'ai fait la coupure 2/8/2 et appuyer simultanément sur bouton montée et...Bonjour Alain, Voici la procédure pour reset votre moteur : https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-remettre-a-zero-mon-moteur-de-volet-roulant Bonne journée, -
problème de connexion entre vanne thermostatique somfy et le tahoma
Bonjour, je n'arrive pas a connecter a connecter ma vanne thermostatique somfy à mon tahoma , pourtant c'est une vanne qui a déjà été connecter. Je l'est par erreur supprimer...Bonjour Martin, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre tête thermostatique soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Notifications thermostat connecté bloquées sur mon smartphone
Bonjour, Je viens de me rendre compte que je ne reçois plus les notifications de thermostat connecté sur mon smartphone Samsung galaxy A51. J'ai été voir dans le paramètres de...Bonjour Jean François, Avez-vous supprimé/désinstallé l'application comme demandé précédemment ? Si oui, avez-vous redémarré votre téléphone ? Bonne journée, -
Pourquoi mon Keypad 2 RTS ne fonctionne pas ?
Bonjour à tous. J'ai acheté et installé un portail battant avec le pack Somfy : "Motorisation de portail battant à bras SOMFY, Evolvia Star XXL" Tout fonctionne correctement...Bonjour Noémie, Lors de la procédure d'appairage du clavier, avez-vous la led Rouge d'allumé fixe sur votre boitier électronique ? Bonne journée, -
Barre palpeuse réf 2 564 401
Bonjour, Est ce que cette barre palpeuse est compatible avec le boîtier rollixo optimo rts? Dois je monter l'amplificateur avec ce boîtier? Merci Merci,Bonjour Thierry, Votre barre palpeuse est un ancien modèle qui était compatible sur nos anciennes motorisations de porte de garage d'accès. Je ne pense pas qu'elle soit... -
J’ai acheté d’occasion un programmateur Somfy Connect radio qui doit être dissocié du compte de l’ancien propriétaire
Bonjour, Mon thermostat numéro 1733-0486-0789 est toujours associé au compte de l’ancien propriétaire, pouvez-vous le dissocier pour que je puisse utiliser l’application...Bonjour Julien, Le nécessaire a été fait. Le nouveau propriétaire peut refaire l'installation du Thermostat. Bonne journée, -
Produits jumelés avec compte
Bonjour, j'aurais souhaité que vous supprimiez tous les produits ( thermostat V2 et récepteurs) affiliés à mon compte de façon à pouvoir recommencer une installation complète...Bonjour Pierre, Je vous confirme que votre thermostat a bien été réinitialisé. Vous pouvez refaire l'installation. Bonne journée, -
keygo io dexxo pro800
Bonjour , Bonjour, j'ai un problème avec ma télécommande (keygo io) impossible de la connecter a mon moteur de portail (dexxo pro io 800 ). J ai essayer toute sorte de manip...Bonjour Yves, Si ca ne fonctionne pas avec une deuxième ampoule, c'est que la douille de votre moteur doit être abimée. Bonne journée, -
Mon volet roulant fait des va et vient. Quelle solution ?
Bonjour, Lorsque j'appuie sur n'importe que bouton télécommande IO mon volet descend de quelques centimètres et remonte. J'ai essayé de reprogrammer rien ni fait. Merci de...Bonjour Brigitte, Il semblerait qu'il y est un point de force sur votre volet. Je vous invite à contrôler l'installation pour vérifier que rien ne bloque la descente de...
