Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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Activation thermostat connecté, code pin déjà associé?
Bonjour, Je tente d'installer un thermostat connecté filaire. Lorsque l'on me demande de flasher le QR code (ou d'entrer le code pin manuellement) au dos du thermostat, un...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Regis, Votre Thermostat est en effet déjà installé sur votre compte. Je me permets de vous envoyer un mail afin de vous communiquer le bon mail lié au thermostat... -
Thermostat connecté sur tahoma switch
Bonjour, Je viens d installer un thermostat connecté, et comme d'habitude il faut 3 ou essais pour appairer le thermostat à la passerelle WiFi. Mais tout est OK. Le...Bonjour Guy, Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre Tahoma ? Bonne journée, -
Vis anti-vandale
Bonjour, nous avons perdu la vis anti-vandale de notre platine rue, où pouvons-nous acheter une autre ? Merci,Bonjour Sylvie, Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Appairage vanne thermostatique
Bonjour, Après remplacement des piles sur 5 vannes, il y en a 2 que je ne peux pas reconnecter à ma Tahoma switch. Merci de m'aiderBonjour Jean-Luc, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos vannes IO soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Appairage porte garage Freeroll et visiophone V350
Bonjour, Je viens d'installer un visiophone V350 pour piloter le portail de ma maison. De ce côté là, pas de problème, tout fonctionne très bien. Par contre, je voudrai...Bonjour Alain, Qu'entendez-vous par "la télécommande de la porte de garage fonctionne très bien à partir de l'écran V350" ? Pouvez-vous être plus claire sur les... -
Problème de cellules photo-électriques avec moteur portail Elixo 500 3S IO?
Bonjour, Depuis plusieurs mois, je rencontre un problème récurrent avec les cellules photo-électriques reliées au moteur Elixo 500 3S IO. Elles se mettent fréquemment en défaut...Bonjour Sylvie, Avez-vous vérifié que vos câbles ne se touchent pas ? Bonne journée, -
Confirmation avant achat.
Bonjour, Je suis en train de voir pour acheter de quoi motoriser mes volets roulants. Je voulais être sûr, avant d'acheter, que le kit rms1700 convienne bien à ma...Bonjour Sébastien, Le kit de motorisation RMS 1700 a été pensé pour s'adapter à tous les types de coffres. Des supports spécifiques sont fournis dans le kit. Bonne journée, -
Écran noir visiophone v100+
Bonjour, après 8 mois de fonctionnement mon visiophone ne s allume plus. L alimentation en 24v est conforme, la platine de rue est bien allumée. La commande radio fonctionne...Bonjour Cédric, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre V100+ soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
dissocier commande murale SMOOV IO
Bonjour, je n'arrive pas à dissocier une commande SMOOV IO qui commande 3 volets en même temps Je voudrais pouvoir en commander seulement 1 Merci Merci,Bonjour Romain, Il ne faut pas faire de double coupure pour les réinitialiser mais juste les débrancher pour éviter qu'ils réagissent lors de la procédure d'appairage avec... -
changer interrupteur filaire en interrupteur radio
Bonjour, J'ai actuellement des volets roulant somfy avec interrupteurs filaires et je voulais savoir si il est possible de le remplacer par un interrupteur smooth origine RTS...Bonjour Damien, Une télécommande RTS comme la Smoove Origin RTS est un émetteur. Un émetteur a toujours besoin d'un récepteur car sans, il ne pourra piloter votre moteur...
