Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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appairage impossible keypad 2 rts
Pourquoi mon Keypad 2 RTS ne fonctionne pas ? Bonjour à tous. J'ai acheté et installé un portail coulissant avec le pack Somfy : "Motorisation de portail coulissant SOMFY...Bonjour Franck, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Remplacer micro module volet roulant par Smove uno rio possible ?
Bonjour, J'ai un système alarme one +, je voudrai commander un Smoove Uno rio (ou Micro Récepteur Izymo® VR io-compatible?) pour remplacer mon micro module actuel pour volet...Bonjour Yves, Sachez que le Protocol RTS n'est pas compatible avec le Protocol IO. De ce fait, une télécommande RTS ne pourra piloter que des produits équipés de la... -
Courroie HS Dexxo PRO 800
Bonjour, la courroie de la motorisation de ma porte de garage s'est cassée et voici le modèle. Il y a aussi le type de la porte. comment faire pour la réparer ? Merci,Bonjour Anna, Quel est le modèle de votre motorisation de porte de garage ? Bonne journée, -
Comment fait on pour que chaque volet soit commander par sa télécommande smoove io 1
Bonjour, J'ai fait une réinitialisation total de la programmation de mes volets. J'avais une télécommande (studio io 5) qui commandais 7 volets. Et 8 volets commandés...Bonjour Jean-François, Cette procédure est universelle sur tous nos moteurs radio Somfy et elle permet de reprogrammer un à un chaque moteur avec leur télécommande... -
RESET ou réglages butées Volet filaire Somfy
Bonjour, J'ai besoin d'un coup de main et/ou conseils pour un volet électrique filaire SOMFY coincé depuis 1 semaine. Nous avons oublié des chaussures sur le seuil de la...Bonjour Tanguy, Pouvez-vous sortir le moteur du tube d'enroulement afin d'avoir le modèle de ce moteur ? Sans cette info, nous ne pourrons pas aller plus loin dans votre... -
controleur HS
Mon portail ne fonctionnant plus depuis 1 semaine, j'ai testé à l'aide d'un multimètre la tension sur les 3 bornes, panneau solaire, batterie et moteur. Je n'ai rien en sortie...Bonjour Miguel, Nous n’en faisons pas de réparation, toutefois, si votre produit est sous garantie nous pouvons le reprendre afin de l'échanger pour un neuf. Bonne journée, -
Problèmes avec visiophone V300
Bonjour, J'ai fait installer mon visiophone par mon électricienil y a 15 jours environ , dès les premières minutes la platine de rue ne répondait plus. Le reste fonctionnant...Bonjour Christophe, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
BSO l'orientation ne réagit pas à la molette, comment faire ?
Bonjour, J'ai 3 BSO tout neufs, avec moteurs J410 IO Protect. Sur les 3, j'en ai 2 qui fonctionnent parfaitement avec la télécommande Situo 5 Variation A/M io Pure II...Bonjour Sophie, Avez-vous réglé la course angulaire de votre moteur ? Bonne journée, -
Verrouillage bas de porte
Bonjour, Je possède actuellement une motorisation Somfy keasy 5 avec verrouillage bas de porte qui est tombé en panne....je voudrais savoir quel est le nouveau model de...Bonjour Jean-Paul, Afin de vérifier si c'est compatible, pouvez-vous me donner le modèle de ce système de verrouillage ? Bonne journée, -
Orientation des lames à la fermeture du BSO
Bonjour, J'ai une motorisation J4 io Protect pour un BSO. Lorsque j'appuie sur le bouton descente de la télécommande (Situo 1 variation pure) le BSO se met bien en position...Bonjour Franck, Avez-vous réglé la course angulaire de votre moteur ? Bonne journée,
