Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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Casse tampon caoutchouc dexxo pro io
Bonjour, Le tampon caoutchouc du tendeur du rail de mon dexxo pro io à cassé aujourd’hui. Je cherche comment m’en procurer un de remplacement,mais visiblement il faut être un...Bonjour Bertrand, Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Brides de têtes thermostatiques cassées
Bonjour, Ma résidence est équipée de toute la domotique SOMFY, dont le chauffage. J’ai régulièrement les brides de têtes thermostatiques qui se cassent, bien que je...Bonjour Monique, Afin de faire le nécessaire, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Somfy Protect. Comment voir un groupe utilisateur
Bonjour, Dans l'application Somfy Protect lorsque je veux ajouter ou modifier un utilisateur, je ne vois que le groupe 'Propriétaire'. Comment faire apparaître les autres...Bonjour Christophe, Le visiophone Connecté n'utilise que l'ajout d'utilisateur en tant que propriétaire car il est obligatoire et logique d'avoir accès à toutes les... -
Problème dexxo smart IO je n’arrive plus à activer la télécommande après avoir réinitialisé ?
Bonjour, Après une réinitialisation de ma porte sectionnelle dexxo smart IO je n’arrive plus à programmer ma télécommande en suivant les indications de la notice . Rien ne se...Bonjour Paul, Est-ce la référence finissant par 5067355A qui s'ajoute à la motorisation ? Bonne journée, -
Problème d'appairage vanne thermostatique Somfy ?
Bonjour Je viens d'acheter 2 têtes somfy pour les installer sur une box tahoma (la carrée). Mais impossible d'effectuer l'appairage. Tahomalink me dit "aucun nouveau...Bonjour Laurent, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos vannes IO soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Procédure 2sec/8sec/2sec infructueuse
Bonjour, J'ai tenté de reprogrammer mon boitier Chronis rts. Après la procédure 2/8/2sec, le volet descend de 80 cm. Pas de réponse aux 7 sec bouton Prog Si je retente la...Bonjour Fabrice, Avez-vous essayé de faire un appui bref sur le bouton prog à la place de faire l'appui de 7 secs ? Bonne journée, -
Problème de communication entre Smoove et volet roulant après appairage avec Tahoma
Bonjour, Je rencontre un problème avec mes 3 volets roulants Somfy. Après avoir réussi à appairer mes volets roulants avec la box Tahoma, mon interrupteur mural Smoove ne...Bonjour Ayoub, Avez-vous d'autres télécommandes qui pilotent ce volet ? Bonne journée, -
Tète thermostatique Somfy IO : problème d'appairage
Bonjour, Je possède 6 têtes thermostatiques IO somfy et j'ai un problème avec une d'entre elles : les piles étaient vides et elle était éteinte pendant tout l'été... J'ai donc...Bonjour Sébastien, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos vannes IO soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
V350 ouverture à distance et car play
Bonjour, peut être les 2 phénomènes sont liés (somfy protect + car play). J'ai installé un V350 dans un environnement tahoma. Portail et 1 store en RTS = ok ajoutés à l'écran...Bonjour Cédric, Il existe deux versions de pack V350. Vous avez le pack V350 qui ne possède la possibilité de le connecter : https://boutique.somfy.fr/visiophone-v350... -
Volet solaire ne remonte plus
Bonjour, Je possède des volets solaires à mes fenêtres, et sur l'une d'elle le volet ne remonte plus. Sur la vidéo c'est quand j'appuie sur la télécommande D'où cela...Bonjour Patou, Avez-vous essayé de débrancher la batterie + le panneau solaire afin de créer une microcoupure ? Cela permet de réveiller le moteur. Bonne journée,
