Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour
Je possède une motorisation de garage Novoferm 200 et une motorisation de portail Freevia 600
Je viens d'acheter un recepteur radio universel Somfy afin...
Bonjour Jean-Marie,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre récepteur RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
J'en suis à la phase de remontage, ayant démonté l'ancien moteur qui fonctionnait mal il y a déjà un moment, je ne me souviens plus quelles vis utiliser à quel...
Bonjour Emmanuel,
Je vous invite à suivre la notice de remplacement des kits de motorisations filaire que nous fournissons avec nos kits :
https://service.somfy...
Bonjour,
Suite à l'achat de ma pergola "Pergola Aluminium Bioclimatique - MILOS Adossée".
J'ai effectué ma pose sans problème jusqu'au moment de la programmation de ma...
Bonjour Jennifer,
Est-ce que la Position favorite (MY) fonctionne ?
Si ce n'est pas le cas, je vous invite à faire minimum 6 cycles de fonctionnement afin que votre...
Bonjour,
Je possède des BSO motorisés avec un Somfy J4 io.
Tous sont pilotés par des télécommandes Smoove io SAUF UN piloté par une Situo (c'est une erreur du fournisseur...
Bonjour Simon,
Avez-vous bien refait la remise à zéro de votre BSO position basse ?
C'est nécessaire pour que le moteur puisse se programmer correctement.
Bonne journée,
Bonjour à tous.
J'ai acheté et installé un portail battant avec le pack Somfy : "Motorisation de portail battant à bras SOMFY, Evolvia Star XXL"
Tout fonctionne correctement...
Bonjour Alexandre,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
je rencontre un problème avec mon V350 connect (kit complet V350 connect), impossible de lancer la réinitialisation du module connect poru le relier a somfy protect...
Bonjour,
Depuis la modification de l'emplacement de la buter de fermetures, qui a été décalée d'environ un centimètre. le portail se réouvre automatiquement lors de sa...
Bonjour Mael,
Je vous invite à vérifier en manuel si votre motorisation n'a pas de point de force lors de l'ouverture et de la fermeture complète de votre portail.
Puis...
Bonjour,
Mon portail motorisé par des bras GO SC5 ne fonctionne plus.
Après avoir ouvert le boitier électronique de commande, la LED rouge "ON/OFF" clignote 7 fois. Selon...
Bonjour Mohamed,
Avez-vous décâblé tous les accessoires ainsi qu'une remise à zéro de votre boitier pour l'utiliser sans ces éléments ?
Est-ce que le problème persiste...
Bonjour,suite a remplacement de la pile mon digipad ne fonctionne plus
j ai essayé de le reactiver avec la touche ADR ou RESET mais aucun resultat
quelqu un peut il m aider a...
Bonjour Gilles,
Après avoir reset le digicode, avez-vous essayé d'associer votre clavier à code sur votre motorisation via le code par défaut : 00000 ?
Bonne journée,
Bonjour,
Ayant dû enlever le moteur Orea de mon store banne pour changer son condensateur, j'ai maintenant besoin de reprogrammer les début et fin de course avec la...
Bonjour Hervé,
Tant que vous n'arriverez pas à remettre à zéro ce moteur, il vous sera impossible de refaire la fin de courses basse.
Etes-vous sûr d'avoir un OREA RTS...