Bonjour,
J’ai acheté 5 télécommandes, 3 se sont programmées facilement, les 2 dernières ne se programmes pas et en plus, déprogramment les autres les autres télécommandes...
Bonjour,
J'ai fais l'achat de 3 Vannes Thermostatiques Somfy.
J'ai réalisé l'appairage des 3 Vannes avec ma Tahoma. Une ne fonctionne déjà plus...
Le protocole de RAZ a été...
Bonjour Sophie,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre vanne IO soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Bonjour, je n arrive plus à appairer mes keypad premium io sur dexxo pro 800 io. Sur les 2 keypad premium io, je commande en 1 le portail axcovia pro io et en 2 le...
Bonjour Dominique,
Avez-vous supprimé toutes les télécommandes enregistrées dans la mémoire de vos moteurs ? Vos claviers sont peut-être toujours présents dans la mémoire de...
Bonjour,
Il y a de multiples post et vidéos sur ce sujet, qui m'a néanmoins posé de GROS problèmes.
D'où cette ébauche de mode d'emploi étendu, qui résume ce que j'ai...
Bonjour,
J'ai un volet roulant sur une porte, qui est connecté avec plusieurs télécommandes Situo 1 RTS Pure II.
Régulièrement il n'est plus possible de commander le volet...
Bonjour Laurent,
Cette réaction de vos BSO ne fait pas partie d'une programmation se trouvant dans vos moteurs.
Généralement cette fermeture est provoquée par des capteurs...
Bonjour,
Suite à l'achat de ma pergola "Pergola Aluminium Bioclimatique - MILOS Adossée".
J'ai effectué ma pose sans problème jusqu'au moment de la programmation de ma...
Bonjour,
J'ai un bruit anormal sur un moteur provenant d'un kit de remplacement moteur volet roulant filaire acheté il y moins d'un an. De temps en temps, et de façon aléatoire...
Bonjour Nicolas,
Je vois bien vos vidéos maintenant.
On voit que le volet émet des à-coups avant de complètement descendre, ce qui pour moi, atteste d'un blocage qui fait...
Bonjour,
La passerelle du thermostat v2 contact n'est pas trouvée par le wifi de gateway. La recherche dure sans message d'erreur quel qu'il soit
Je suis bien en 2,4 ghz et...
Bonjour Nathalie,
Cela peut paraitre étonnant, mais activez-vous bien la géolocalisation de votre téléphone lors de l'installation de nos équipements ?
Je vous...
Bonjour,
Suite a l'installation d'un moteur 600xxl en début d'année, depuis quelques jours celui-ci se met a saccader lorsqu'il arrive en butée de fermeture.
Merci,
Bonjour Loic,
Avez-vous testé le moteur sur une batterie de visseuse pour vérifier son bon fonctionnement ?
Avez-vous également vérifié s'il y a la présence de point de...
Bonjour,
Mon thermostat numéro 1733-0486-0789 est toujours associé au compte de l’ancien propriétaire, pouvez-vous le dissocier pour que je puisse utiliser l’application...
Bonjour Sébastien,
Le grésillement n'est pas normal, un composant doit peut-être rencontrer des difficultés.
Essayer de la brancher sur une autre prise seule si possible...