Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
j'ai réinitialisé une de mes vanne SOMFY I/O. je l'ai supprimé de ma Tahoma. J'ai essayé d'appairé ma vanne SOMFY et Tahoma. Tahoma ne détecte jamais la vanne (qui...
Bonjour Julien,
Rencontrez-vous exactement le même problème via les vannes IO sur votre Tahoma ?
Si oui, combien de vannes IO sont impactées ?
Bonne journée,
Bonjour,
Subitement les 2 télécommandés Keygo IO ne fonctionnaient plus pour l ouverture fermeture de la porte de garage.
Les piles sont ok.
Le moteur fonctionne via...
Bonjour Stephen,
Lors de la procédure d'appairage de vos keygo IO, appuyez-vous bien simultanément sur les touches extérieures gauche et droite de la télécommande jusqu’au...
Bonjour,je viens d installé un moteur somfy exavia star sur un portail ,j ai un moteur de garage hormann supermatic et souhaiterai programmer les télécommandes somfy à 2...
Bonjour Thomas,
Lorsque vous effectuez l'appairage entre le récepteur universel RTS et votre V350, vérifiez-vous bien que la leds de R1 ou R2 clignote puis s'éteint...
Bonjour,
Tous les volets sont apaires à l'horloge chronis io. En mode programmation ça fonctionne bien pour seulement 3 volets .
J'arrive a ouvrir et fermer les 4 autres...
Bonjour Geneviève,
Les volets ont été ajouté à la chronis après avoir créé les scénarios ?
Si c'est le cas, vous allez devoir les refaire afin que les nouveaux volets...
Bonjour Jean,
Il y a bien un reset mais si rien n'est allumé sur votre boitier, c'est que ce dernier est défectueux.
Je vous invite à contacter votre professionnel pour...
Bonjour
Je possède une motorisation de garage Novoferm 200 et une motorisation de portail Freevia 600
Je viens d'acheter un recepteur radio universel Somfy afin...
Bonjour à Tous,
Afin de pouvoir vous apporter une réponse, nous avons besoin de plus de précision.
Pouvez-vous nous indiquer des photos de votre installation ainsi que...
Bonjour,
Je possède un visiophone Somfy V500 depuis 2 ans et demi.
En temps normal, toutes les commandes de mon visiophone fonctionnent.
° Être averti lorsque quelqu'un...
Bonjour Julien,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre V500 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
je viens d'acheter un kit de remplacement pour moteur de volet roulant RTS 10Nm.
Après l'étape de prise en main et du changement du sens de rotation, je n'arrive pas...
Bonjour Frédéric,
Lorsque vous êtes à l'étape de réglage de la butée basse, il faut appuyer brièvement et en même temps sur les deux boutons.
Si vous n'avez toujours pas...
Bonjour,
Sur un moteur FAAC E721 (Portail coulissant) quel module de lélécommande rts somfy je doit installer et quel sont les branchement a effectuer ?
Le but est de...
Bonjour Evelyne,
Le récepteur permet de piloter en RTS vos moteurs car ce dernier est équipé de deux entrées pour piloter deux motorisations différentes.
Bonne journée,