Bonjour Patrick,
Je vous remercie pour votre retour.
Je vois que vous avez déjà formulé une demande de retour de votre boitier, mais si je comprends bien, vous ne l'avez...
Bonjour,
J'ai un thermostat Somfy dans mon logement (cf PJ), dès que les piles ne sont plus pleines les programmes de chauffage changent aléatoirement sans qu'on le touche...
Bonjour,
J'ai un système alarme one +, je voudrai commander un Smoove Uno rio (ou Micro Récepteur Izymo® VR io-compatible?) pour remplacer mon micro module actuel pour volet...
Bonjour Yves,
Seul Tahoma est compatible directement avec un micro-module Izymo afin de piloter votre volet depuis votre application Tahoma sur votre téléphone.
Bonne...
Bonjour,
je dois démonter la platine de rue de mon V500 mais je n'ai pas la clé torx spéciale pour le démonter. comment faire pour m'en procurer une ?
Merci de votre aide,
Bonjour Laurent,
Il y a bien une vis anti-vandalisme qui se trouve en dessous de votre platine de rue. Pour pouvoir l'enlever, il faut utiliser la clé Torx fournit avec le...
Bonjour,
j'ai acheté un ensemble evolvia xxl en juin 2022, monté le jour même et pas de problème jusqu'à aujourd'hui.
Plus de lumière et de bip son mon keypad 2 RTS et donc...
Bonjour Patrick et Emilien,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais...
Bonjour,
j'ai changé de smartphone et ai installé Somfy Protect sur ce dernier. Lorsque je lance l'application (identifiant+MdP) je ne vois pas mon visiphone V350connect.
J'ai...
Bonjour Albert,
Pouvez-vous me communiquer l'adresse MAC de votre visiophone ?
Elle se trouve au dos comme indiqué sur la photo ci-dessous :
Bonne journée,
Bonjour à tous. J'ai de nouveau 2 vannes thermostatiques IO qui ne veulent plus s'appairer avec les Tahoma (reset effectué). C'est la maladie ... puis-je être contacté par un...
Bonjour Michel,
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre...
Bonjour,
Je possède une installation comportant 5 volets (oximo RTS) commandée par un boitier Centralis RTS (GO 499) et des boitiers individuels. Les boitiers individuels...
Bonjour,
J'ai un V350 qui fonctionnait très bien jusque-là. Depuis 3 jours, plus de sonnerie et plus de liaison video avec la platine de rue. Le reste (commande éclairage...
Bonjour François,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre V350 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
j'ai acheté un kit de motorisation Somfy Slidymoove 600 XL. Ce kit est fourni avec plusieurs morceaux de 33cm de crémaillère "position haute".
Malheureusement, comme...