Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Ma résidence est équipée de toute la domotique SOMFY, dont le chauffage.
J’ai régulièrement les brides de têtes thermostatiques qui se cassent, bien que je...
Bonjour à tous,
Effectivement, nous avons identifié un problème concernant la casse des dents présentes sur la bride de la vanne IO.
Après plusieurs analyses, il est apparu...
Bonjour,
Comme beaucoup, ma tête thermostatique IO ne veut plus se connecter à la Tahoma. C'est déjà scandaleux depuis que le problème existe, aucune solution........
Bref...
Bonjour Martial,
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer...
Bonjour,
Pose de cellules réf: 2400939 sur motorisation dexxo optimo RTS branchement suivant schéma fourni avec motorisation, mais mise en défaut immédiat après la remise en...
Bonjour Karim,
Nous ne communiquons pas sur les schémas électriques de nos produits.
Si votre motorisation est sous garantie, nous vous invitons à vous rapprocher du...
Bonjour,
Mon Avoxia Multipro posé par un pro en 2018 est en panne. J'ai ouvert le moteur pour decouvrir que le pignon principal, qui entraine le bras, a perdu une dent. Cette...
Bonjour Dimitri,
Ce type de bruit indique d’une potentielle casse dans le moteur. Nous vous invitons à vous rapprocher d'un professionnel pour faire marcher la garantie si le...
Bonjour, mon visiophone ne me propose pas de se mettre a jour lors de son installation initial !
Savez vous ou je peux trouver la dernière maj pour la version V500 connect...
Bonjour David,
Afin de pouvoir faire le nécessaire dans la résolution des problèmes que vous rencontrez avec notre produit, pouvez-vous me communiquer le code MAC de votre...
Bonjour,
j'ai acheté un kit de motorisation Somfy Slidymoove 600 XL. Ce kit est fourni avec plusieurs morceaux de 33cm de crémaillère "position haute".
Malheureusement, comme...
Bonjour,
En mode ouverture complète et en mode piéton, je dois faire 2 impulsions pour que le portail s'ouvre à 95°.
Avec une seule impulsion il s'ouvre à 90° seulement...
Bonjour Joanna,
Il semblerait que le positionnement des butées soient désynchronisés.
Avez-vous refait un auto-apprentissage ?
En manuel, sentez-vous des points de...
Bonjour,
Actuellement j'ai 2 keygo connecté à la porte de mon garage, j'aimerais ajouter un wall switch 3. Mais je n'y arrive pas. J'ai essayé en la connectant directement à la...
Bonjour à tous,
Ce n'est pas pour une question mais pour une solution que j'écris dans ce forum. Nous avons eu un problème sur un de nos volets commandé par une Telis 1...
Bonjour,
j'ai plusieurs vannes thermostatiques chez moi qui fonctionnaient correctement l'année dernière et là j'ai changé les piles sur deux vannes et elles ne sont plus...
Bonjour Sébastien,
Ce problème ne concerne que les Vannes IO.
Nous avons récemment appliqué un curatif sur des nouvelles vannes IO. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...