Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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programmation de fin de course avec deux moteurs somfy ?
Bonjour à tous, j'ai un problème de programmation de fin de course avec deux moteurs somfy : l'un après une coupure de courant, l'autre sur un OXIMO RTS neuf. J'ai beau tout...Bonjour Rodolphe, Si cette procédure ne fonctionne pas ainsi que la remise à zéro, c'est que vos moteurs sont défectueux. De quand date l'installation de ces moteurs... -
Impossible de se connecter au visiophone v500 connect quand quelqu'un sonne ?
Bonjour, J'ai depuis 2 ou 3 mois un visiophone v500 connect pour remplacer un vieux Philips qui ne fonctionnait plus. J'ai pris le v500 connect car j'ai besoin d'accéder à...Bonjour Timothé, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre module de connectivité soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais... -
ou trouver les firmwares pour visiopho'e v500
Bonjour, Je souhaite mettre à jour le firmware de mon visiophone V500. Ou puis-je trouver les firmwares SVP ? Merci.Bonjour EGI, Il est possible qu'il y soit une petite latence puisqu'il faut que l'information passe par nos serveurs avant d'arriver sur le visiophone où ce dernier va... -
Echec appairage thermostat pacerelle
Bonjour Je viens d'acheter un thermostat connecter radio V2, toute les opérations d'installation se sont déroulés correctement saul l'appairage du thermostat à la pacerelle. A...Bonjour Benoit, Quand vous êtes à l'étape de "Réveil du thermostat", il faut continuellement le maintenir réveillé, même après avoir appuyé sur "suivant", pendant toute la... -
Tahoma serenity ajout volet IO?
Bonjour, Ayant fait installer des volets "Somfy Io" j'ai voulu les appairer avec ma Tahoma . La recherche des volets que se soit : recherche sans télécommande ou par...Bonjour Jacques, Les motorisations io peuvent effectivement avoir une clé de sécurité, toutefois pour possédez une clé, il faut qu'ils aient été programmé ou associé à une... -
Capot de remplacement Cellule Master Pro Bitech
Bonjour, Suite à la chute d'un vélo, le capot d'une de mes cellules Master pro bitech est cassée. Savez vous s'il m'est possible de se procurer uniquement ce capot? MerciBonjour Catherine, Cette référence n'existe pas. Il faut changer toute la cellule afin de remplacer le capot de protection. Bonne journée, -
Thermostat connecté, code PIN déjà associé?
Bonjour, Je n’arrive pas à activer le thermostat connecté SOMFY; message erreur: code pin déjà associé. Code PIN 1748-1738-9555 Pouvez-vous faire le nécessaire ? Merci...Bonjour David, Le nécessaire a été fait, le nouveau propriétaire peut le réinstaller sur son compte. Bonne journée, -
Le voisin ouvre la porte de mon garage
Bonjour, En ouvrant la porte de son garage (volet roulant) mon voisin arrive très souvent à ouvrir la mienne aussi et celle d'un autre voisin. Nous sommes tous les trois...Bonjour Nicolas, Oui, je vous invite à essayer un RAZ de la carte électronique de votre motorisation. Le problème peut aussi venir d'un élément qui brouille le signal à... -
Capteur de soleil ?
Bonjour, Quelqu'un a-t-il déjà eu des problèmes avec un capteur extérieur? Aucun déclenchement de scénario à 8h00 alors qu'il indique 50L. et reste à 50L plusieurs heures...Bonjour Martial, L'avez-vous supprimé et réinstallé sur votre Tahoma ? Bonne journée, -
Impossible d'appairer vanne avec Tahoma
Bonjour, J'ai fais l'achat de 3 Vannes Thermostatiques Somfy. J'ai réalisé l'appairage des 3 Vannes avec ma Tahoma. Une ne fonctionne déjà plus... Le protocole de RAZ a été...Bonjour Cédric, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre tête thermostatique soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
