Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement.
Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Bonjour,
j'ai un thermostat sans fil a l'étage, je suis dessespéré les piles ne tiennent pas plus de 2 semaines. ça fait 5 fois que je les changes, j'ai fini par shunter car...
Bonjour Rachid,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Thermostat Connecté Filaire soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais...
Bonjour,
Je possède 6 têtes thermostatiques IO somfy et j'ai un problème avec une d'entre elles : les piles étaient vides et elle était éteinte pendant tout l'été... J'ai donc...
Bonjour Christophe,
Nous sommes toujours en cours de résolution de ce problème et nos équipes travaillent toujours sur le sujet.
Je vous tiendrais au courant sur ce post...
Bonjour,
J'ai fait l'acquisition (19/09/2021) d'un Visiophone V500 et procédé à son installation. Cependant depuis sa mise en marche je constate un fonctionnement alternatif...
Bonjour Shih-hao,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
J'ai des stores vénitiens, pilotés en filaire avec des boitiers Soliris Modf/var Receiver RTS.
2 moteurs sont tombés en panne, que je remplace par des LS40...
J'ai remplacé la pile de mon digicode, installé avec le portail en novembre 2009. Depuis cette manip, le boitier ne fonctionne plus, malgré le suivi méthodique des notices mises...
Bonjour Frederic,
Pour contacter un réparateur proche de chez vous, je vous invite à suivre ce lien : https://www.somfy.fr/assistance/reparation-a-domicile
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai un micro module éclairage 2401161 défectueux : le contact reste toujours fermé (éclairage toujours allumé).
J'ai réalisé une réinitialisation du module avec le...
Bonjour Jérôme,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Micro-Module soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Bonjour depuis 3 jours l'un de mes volets roulants SOLAIRE descend par saccades mais remonte normalement !
Dans la journée ce problème à l'air de disparaitre...
Bonjour Jacqueline,
Je vous remercie pour ces compléments d'informations.
Avez-vous une un récepteur déporté dans votre garage qui est rattaché à la porte de garage (Un...
Bonjour,je n ai qu une telis 16 j ai 2 VR sur le même canal comment puis je faire pour enlever 1 VR mon alimentation des VR est solaire je possede aussi une telis 6 chronis...
Parfait, si vous avez un autre canal où est présent le volet à supprimer.
Allez donc sur le canal où vous piloter (tout seul) le volet à retirer.
Appuyez 3s au dos de la...
Bonjour ,
Pourriez-vous tenter cette manipulation, au cas où, le clavier se soit verrouiller:
Puis appuyer sur A 2 fois pour repasser sur l'auto-apprentissage.
Bonne journée.
Bonjour,
Les moteurs de notre portail malfonctionne par temps pluvieuse.
Nous avons déjà changé la carte éléctronique l'année dernière et verifié l'alimentation et...
Bonjour Jane,
Pour avoir des voyants allumés sur la carte, il faut appuyer 2 à 3s maintenu sur le bouton réveil (ON/OFF), si votre motorisation fonctionne même mal, il est...