Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonsoir,
Savez vous si le poele a granulé Thermorossi Slimquadro 11 est compatible avec le thermostat connecté radio de Somfy?
A priori il se connecte sur le contact sec...
Bonjour Christine,
Sur votre notice il est indiqué que le câblage en contact sec se fait sur les bornes 7-8 du bornier CN7 (page22).
Toutefois si vous n'avez jamais fait...
Bonjour,
Je viens de recevoir mon thermostat radio v2 et j'ai commencé l'installation. Ma chaudière est une Saunier Duval F25 et j'ai vérifié la compatibilité avec le...
Bonjour Stéphane,
Pouvez-vous réinitialiser le récepteur radio en suivant les manipulations suivantes :
Faire un appui de 10 secondes sur la touche prog du récepteur le...
Bonjour,
Etant possesseur d'un visiophone V500, et souhaitant pouvoir voir qui sonne à distance, j'ai ajouté le Module de connectivité pour visiophones sur mon V500.
J'ai bien...
Bonjour Hervé,
Vous indiquez rencontrer un problème de sonnerie également sur le moniteur intérieur.
Pouvez-vous donc réaliser un test en câblage court.
C'est-à-dire...
Bonjour,
Je n'arrive pas à programmer digicode RTS 2 il clignote et fait des bips mais la programmation s'arrête là comment faire pour y remédier merci de votre réponse...
Bonjour,
Appuyer sur RESET à l’arrière du clavier jusqu’à ce que le clavier émette un son et que les 2 voyants s’éteignent.
Puis reprenez l'appairage de votre keypad avec...
Bonjour,
Après installation du visiophone, les tests de son/vidéo en marche sont bons.
Toutefois j'ai remarqué un léger grésillement du bloc d'alimentation lorsque le...
Bonjour,
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre...
Bonjour, sur la documentation de la Box 3S io il est bien précisé que cette sortie est un contact sec, mais il est indiqué
également 24V 2A max Est-ce vraiment un contact sec...
Bonjour Phil,
Le câblage semble correct avec la programmation P15 en 1.
Toutefois, le feu orange fourni dans le kit n'étant pas a destination de cet usage, nous ne...
Bonjour,
j’ai acheté d’occasion un thermostat filaire que j’ai bien associé à ma TaHoma mais qui me demande un code pin Que je n’ai pas, un yellow pourrait le réinitialiser...
Bonjour,
Le pin que vous essayer de saisir n'est pas celui d'un thermostat mais de votre box Eugénie.
Cela est donc normal que ça ne fonctionne pas.
Bonne journée
Quentin
Bonjour,
Mes enfants ont vraisemblablement donné un coup dans la tête thermostatique pilotant leur radiateur...
Le résultat est celui de la photo ci-jointe.
Seule la...
Bonjour Nicolas,
Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé...
Bonjour,
J'ai installé un moteur slidymoove 600 il y a deux semaine et depuis 3 jours il ne fonctionne plus.
J'ai réalisé un réveil electronique mais le voyant rouge ne...
Bonjour Romain,
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer...
Bonjour,je suis en pleine installation de mon visiophone v500 somfy,au moment de l installation de la platine de rue je me suis aperçu qu' il me fallait une clef a Etoile...
Bonjour Julien,
Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail.
Bonne journée
Quentin