Bonjour,
j'ai plusieurs vannes thermostatiques chez moi qui fonctionnaient correctement l'année dernière et là j'ai changé les piles sur deux vannes et elles ne sont plus...
Bonjour Sébastien,
Ce problème ne concerne que les Vannes IO.
Nous avons récemment appliqué un curatif sur des nouvelles vannes IO. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
Température extérieure fixe V500 module Température extérieure fixe, V500 module de communiqué de connectivité ?
Bonjour,
Je viens d’installer un module de...
Bonjour Laurent,
La remonté d'information de ce capteur présent dans votre visiophone ne peut remonter sur l'app Somfy Protect et Tahoma.
Cette fonctionnalité n'est pas...
Bonjour a tous,
en rentrant de vacances le portail s est ouvert mais ne referme pas.
J ai nettoyé les cellules
J ai essayé de lancé un auto test H2 ok et H4 ne se passe...
Bonjour Maurice,
L'idée de cette manipulation n'était pas de recâbler les cellules pour justement tester votre motorisation sans ces accessoires.
Si le problème revient...
Bonjour,
Je dispose d'un portail avec mécanisme Evolvia et des télécommandes Keytis NS 2 et une murale RTS.
Sur deux télécommandes, le mode piéton fonctionne bien sur le...
Bonjour Gaël,
Il n'existe pas d'autres procédures, c'est malheureusement un symptôme de défectuosité de votre télécommande.
Si vous tenez à cette fonctionnalité (ouverture...
Bonjour,
Je possède un clavier 1841193 pour lequel mon code personnalisé ne fonctionne plus.
Il me sert jusqu'ici à ouvrir mon portail avec moteur Axovia 220B.
Ma fille a...
Bonjour Jean-Philippe,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour Dominique,
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer...
Dès la pose, le centre de l'image est floue, impossible de reconnaitre une personne. J'ai essayé tous les réglages, sans effet. je n'ose pas toucher au portier. le boitier est...
Bonjour Mouhiz,
Il se peut qu'il y soit une trace sur la vitre de votre visiophone ce qui crée ce rond flou au centre de l'écran. Avez-vous essayé de nettoyer la vitre...
Bonjour,
Ma platine de rue ne fonctionne plus et mon visiophone interne reste allumé mais rien ne fonctionne , ni caméra , ni sonnettte.
J'ai redémarré plusieurs fois les...
Bonjour Mouhiz,
Il se peut qu'il y est une trace sur la vitre de votre visiophone ce qui semble créer ce rond flou au centre de l'écran. Avez-vous essayé de nettoyer la...
Bonjour Céline,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Vanne IO soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
l'horloge en titre ne fonctionne plus. J'ai donc acheté une chronis smoove IB+ .
Une fois raccordée le système (7 volets roulants) équipé d'une ligne bus avec SL 8000...
Bonjour Jacques,
En effet, si vous remplacez tous vos SL8000 par des Smooves Uno IB+, le système fonctionnera avec votre Horloge Chronis Smoove IB+.
Le système BUS...