Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour a tous,
Mon digicode est (de nouveau) en panne.
Subitement plus de bip ni de lumière.
Reinitialisation sans resultat. Changement de pile sans resultat. J ai attendu...
Bonjour Abdessamad,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Digicode RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
J'ai un problème avec une de vanne thermostatique.
Elle arrive à s'appairer puis au bout d'un certain temps la communication se coupe...Voir pièce jointe
J'ai...
Bonjour Timothée,
Dans notre dernier échange, je vous indiquais que nous rencontrons un souci de communication entre Tahoma et les Vannes IO.
Il n'a jamais été mentionné...
Bonjour,
Je suis au Senegal j'ai un moteur SOMFY ELIXO 500, il ne fonctionne plus, en recherchant j'ai trouvé que le voyant PET clignote rapidement ce qui signifie d'après la...
Bonjour Bernard,
Le voyant PET n'existe pas, je pense que vous indiquez plutot le voyant PED.
Le voyat PED indique que l'entrée contact piéton est activée.
Je vous...
Bonjour, je viens tout juste d'acheter un moteur SLIDYMOOVE 600. Mon portail n'arrive que dans 1 mois. Je m'inquiète au sujet du portail qui se rouvre de quelques centimètres...
Bonjour à tous,
Surprise ce matin en passant à côté de mon portail : le portail est fermé, non actionné et de la fumée s'échappe du coffret moteur (Slidymoove 600).
La...
Bonjour Vincent,
Non, ce n'est pas un défaut connu de nos électroniques.
Si celle-ci a brulé, il faudrait procéder à son remplacement ou retour SAV.
Pour cela, je vous...
Bonjour,
au bout de 2 ans ma motorisation ne fonctionne plus qu'avec la batterie mais jusqu'à quand ?
j'ai 230v aux bornes du moteur mais c'est tout je pense qu'il y a un...
Bonjour Pierre,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que l'électronique de votre Slidymoove soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais...
Bonjour, je viens tout juste d'acheter un moteur SLIDYMOOVE 600. Mon portail n'arrive que dans 1 mois. Je m'inquiète au sujet du portail qui se rouvre de quelques centimètres...
Bonjour Yacine,
Le fonctionnement exacte en fermeture est dans un premier temps de faire un retrait de 2-3 cm puis au bout de 10s refermé complètement si votre motorisation...
Bonjour,
j'ai acheté un kit de motorisation Somfy Slidymoove 600 XL. Ce kit est fourni avec plusieurs morceaux de 33cm de crémaillère "position haute".
Malheureusement, comme...
Bonjour,
Patrice , le message privé a bien été envoyé le 20/02, vérifiez bien qu'il ne soit pas dans vos courriers indésirables / SPAM.
Je vous en renvoi un second...
Bonjour,
J'ai un portail plein à deux vantaux qui est posé en applique sur les piliers. c'est à dire sur le même montant du piliers que les moteurs (i'ai une entrée sinueuse...
Bonjour,
J’ai un problème avec mon thermostat 2401242 dont l'éclairage reste en permanence allumé. Cela semble récurrent sur ces modèles.
Le produit a été acheté le 29/09/2020...
Bonjour Vincent,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre thermostat connecté soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...