Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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Clef ouverture platine v500
Bonjour,je suis en pleine installation de mon visiophone v500 somfy,au moment de l installation de la platine de rue je me suis aperçu qu' il me fallait une clef a Etoile...Bonjour Julien, Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée Quentin -
Butées verin go sc5
Bonjour, Les butées installées sur les vérins semblent avoir cédé. Je n’arrive plus à les serrer suffisamment sans qu’elles glissent sans qu’elles fassent leur fonction c’est...Bonjour Arthur, Afin de faire le nécessaire, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, Quentin -
Volet qui s'arrête tout seul en monté et en descente
Bonjour, Le moteur de mon volet roulant solaire s'arrête tout seul que ce soit lors de la monté ou de la descente. J'ai essayer de le réinitialiser en débranchant puis en...Bonjour Maxime, Voici la manipulation complète a réaliser pour remettre a zéro votre motorisation et le reprogrammer : -Ouvrez le coffre de votre volet roulant, débrancher... -
keypad 2 qui perd la memoire
Bonjour, J ai acheter un kit exavia xxl sla semaine dernière , je l ai installé cette semaine , programmer mes télécommande et mon clavier keypad 2 , tout se passe tres bien en...Bonjour Guillaume, Oui votre produit est bien conçu pour un usage extérieur. Pour éviter une infiltration d'eau vous pouvez isoler votre clavier en mettant un joint... -
Panne clavier KEYPAD2 RTS
Bonjour, J'ai acheté un ensemble Evolvia le 12/7/2022 chez Leroy-Merlin à Bois d'Arcy qui me renvoie vers vous. Le clavier à code KEYPAD 2 RTS qui est l'un des éléments fournis...Bonjour Dominique, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer... -
Récepteur radio bidirectionnel?
Bonjour, Mon récepteur radio qui pilote ma chaudière fonctionne d'une façon aléatoire. La température est atteinte sur le cadran du thermostat l'affichage on est éteint et...Bonjour Alain, Il faudrait que vous réalisiez le reset de votre thermostat ainsi que de votre récepteur puis les ré-appairer. Les manipulations pour réaliser le reset du... -
Butée de vérin exavia 500 cassé
Bonjour, En voulant régler la butée, pour stopper le portail , celle ci c'est cassé en 2 net , alors que sur la notice c'est bien précisé de serrer fermement. Ci joint une photoBonjour Jacques, Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, Quentin -
Dysfonctionnement prise RTS
Bonjour, Après avoir reçu une prise par le SAV en remplacement d’une prise neuve défectueuse, j’ai maintenant deux autres anciennes prises qui ne fonctionne plus par...Bonjour Renaud, Nous n'avons jamais rencontré de cas similaire. Cela correspondrait plutôt a un problème d'environnement qu'a un défaut de produit. Concernant la... -
Mon portail battant ne se ferme plus
Bonjour,mon portail battant sgs line à vis ne se ferme plus.j ai testé les moteur avec batterie de visseuse, cela fonctionne bien dans les 2 sens.j ai testé le portail sans les...Bonjour Yannick, Pouvez-vous réaliser une remise a zéro de votre motorisation (manipulation détaillée en fin de notice) et réaliser l'auto- apprentissage à vide. C'est a... -
Reglage somfy tubular s module 50 th 6/17 ?
Bonjour, J e n arrive pas a regler les fins de couse sur mon volets , le moteur fonctionne bien , j ai effectue une remise zero Il monte et descent normalement , existe t ils...Bonjour Jean, En effet, si votre moteur fonctionne, mais que vous n'arrivez pas à régler les butées alors il semblerait que votre récepteur soit défectueux. Pour un...
