Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
un point d'interogation apparait a gauche ,le voyant clignote orange puis vert et s'eteintsi j'appuie sur prog les coins du carré clignotent.si je rappuis sur prog...
Bonjour,
Je possède 6 têtes thermostatiques IO somfy et j'ai un problème avec une d'entre elles : les piles étaient vides et elle était éteinte pendant tout l'été... J'ai donc...
Bonjour Philippe
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos vannes IO soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
J'ai depuis 2 ou 3 mois un visiophone v500 connect pour remplacer un vieux Philips qui ne fonctionnait plus. J'ai pris le v500 connect car j'ai besoin d'accéder à...
Bonjour Laurent,
Je vous remercie pour ce retour.
Pouvez-vous essayer de connecter le module de connectivité en partage de connexion ?
Voici une petite vidéo qui...
Bonjour,
Je viens de remplacer mon Exavia 500 par un Exavia Star suite à un Orage. Aucun soucis d'installation, tout va bien, par contre pas moyen d'associer la telecommande...
Bonjour,
Ayant fait installer des volets "Somfy Io" j'ai voulu les appairer avec ma Tahoma .
La recherche des volets que se soit : recherche sans télécommande ou par...
Bonjour,
Ces commandes Smoove io ne possèdent pas de clés, par conséquent, TaHoma devrait pouvoir retrouver vos volets.
Si vous faites la procédure avec commande...
Bonjour,
Je viens de remplacer mon Exavia 500 par un Exavia Star suite à un Orage. Aucun soucis d'installation, tout va bien, par contre pas moyen d'associer la telecommande...
Bonjour Vincent,
Pour appairer la télécommande Serenity à votre portail, il faut rester appuyé sur le bouton de la télécommande jusqu'à ce que "radio" sur le moteur s'allume...
Bonjour la team,
mon histoire est tout simplement ... bizarre.
J'ai acheté une vanne thermostatique pour ma salle de bain. La reconnaissance avec ma tahoma V2 se passe...
Bonjour Tomy,
Je tiens à préciser que je n'ai pas envoyé de message confirmant l'envoi d'un mail..
Nous sommes au courant du problème de connexion entre la vanne Io et...
Bonjour,
J'ai fais l'achat de 3 Vannes Thermostatiques Somfy.
J'ai réalisé l'appairage des 3 Vannes avec ma Tahoma. Une ne fonctionne déjà plus...
Le protocole de RAZ a été...
Bonjour Mandaw,
Vous avez formulé une demande de remboursement en contactant notre service client.
Je ne comprends donc pas votre demande. Que souhaitez-vous faire...
Bonjour,
Adapte des produits somfy je decide d’equiper mon logement de 5 tetes thermostatiques somfy.
J’ai une chaudiere gaz individuel. Un thermostat d’ambiance radio...