Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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Besoin d'échanger crémaillère haute contre crémaillère basse
Bonjour, j'ai acheté un kit de motorisation Somfy Slidymoove 600 XL. Ce kit est fourni avec plusieurs morceaux de 33cm de crémaillère "position haute". Malheureusement, comme...Bonjour Audrey, Il faut juste faire répondre au mail que je vous ai envoyé avec vos coordonnées pour que je puisse faire le dossier de garantie pour vos crémaillères... -
Clavier à codes Keypad 2 RTS - Portail et garage - Ref : 1870916
Bonjour, J'ai acheté sur le site de Somfy directement un clavier p afin de piloter mon portail. Je l'ai acheté en janvier de cette année et posé courant mai. Depuis il a...Bonjour Nicolas, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Keypad 2 RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Thermostat connecté - Fonctionnement aléatoire géolocalisation
Bonjour, J'ai exposé un dysfonctionnement de la fonction géolocalisation. La réponse reçue de SOMFY est que finalement les incompatibilités liées aux smartphones (marque...Bonjour Robin, Pouvez-vous nous communiquer le code PIN de votre Thermostat Connecté ? Bonne journée, -
Problème géolocalisation thermostat
Bonjour, Depuis 1 semaine le téléphone de ma femme bloque la géolocalisation pour le chauffage. Du coup j ai été obligé de la supprimer sur le logiciel. Et la la...Bonjour Robin, Pouvez-vous nous communiquer le code PIN de votre Thermostat Connecté ? Bonne journée, -
Slidymoov ne fonctionne plus après 6 mois.clignote 3 fois,malgré les cellules débrancher?
Bonjour,après 6 mois d'utilisation,le portail ne s'ouvre plus,précision il y a eu une coupure de courant avant qu'il ne fonctionne plus.aujourdhuit le moteur clignote 3 fois,qui...Bonjour Arnaud, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos cellules photoélectriques soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais... -
Slidymoov ne fonctionne plus après 6 mois.clignote 3 fois,malgré les cellules débrancher?
Bonjour,après 6 mois d'utilisation,le portail ne s'ouvre plus,précision il y a eu une coupure de courant avant qu'il ne fonctionne plus.aujourdhuit le moteur clignote 3 fois,qui...Bonjour Jean-Michel, Quand vous dîtes que rien ne se passe, cela concerne la motorisation qui ne fonctionne plus ou juste les cellules photoélectriques (lorsque vous passez... -
Branchement panneau solaire
Bonjour,je voudrai remettre le panneau solaire qui j'ai démonté pour vérifications J'ai un connecteur 4 fil le panneau solaire 2 fil sur quel couleur dois-je mettre le...Bonjour Thierry, Avez-vous des photos de vos connecteurs et de votre installation solaire ? Bonne journée, -
Impossible de réinitialiser moteur battant evolvia 400
Bonjour, Mon moteur somfy evolvia 400 pour portail battant a marché plus d'un an sans aucun problème jusqu'à ce jour ou il ne réponds plus aux telecommandes. J'ai suivi...Bonjour Sebastien, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais... -
clavier digicode RTS défectueux ?
Bonjour, Depuis quelques jours mon digicode RTS ne fonctionne plus. J'ai cru à un problème de pile mais avec une pile neuve le problème persiste. Je m'explique: Mon code...Bonjour Caroline, Quand avez-vous acheté ce clavier à code RTS ? Bonne journée, -
CLAVIER A CODE 2 RTS 1870916 ne fonctionne plus
Bonjour, Je viens d'installer mon portail coulissant avec la motorisation Slidymoove 600. Phase d'apprentissage de la motorisation super simple, les 3 télécommandes , pas de...Bonjour Maxime, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre clavier à code RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
