Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement.
Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Bonjour Laurent,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre équipement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je viens d'installer mon portail coulissant avec la motorisation Slidymoove 600. Phase d'apprentissage de la motorisation super simple, les 3 télécommandes , pas de...
Bonjour Bernard,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre équipement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je viens de changer mon visiophone Philips welcome Connect 2 pour un v500 pro io connect .
Tout fonctionnait correctement avec l’ancien visio mais avec le somfy...
Bonjour la communauté,
Je viens d’emménager récemment dans ma nouvelle maison que j'ai équipé en SOMFY (volets, portail, visiophone). Tout va bien sauf pour la mise à jour du...
Bonjour
Suite à l’installation du thermostat Somfy filaire a la place de l’ancien système mural, puis connexion depuis smatphone nickel, la chaudière m’indique « erreur pas de...
Bonjour Mah,
Comme indiqué précédemment, le problème ne vient pas du thermostat mais bien de la chaudière car son propre thermostat est obligatoire à son fonctionnement. Je...
Bonjour,
Depuis quelques jours, mon thermostat connecté sans fil indique une humidité à 100%, et ce taux ne redescend pas.
J’ai changé les piles et également tenté de faire...
Bonjour José,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Thermostat Connecté soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
Je viens de m'équiper d'un Axovia Multipro IO livré avec 2 télécommandes Keygo io 1W.
J'ai depuis un petit moment un DEXXO PRO IO lui aussi équipé d'une...
Bonjour Franck,
Il est aléatoire car il n'arrive pas sur toutes les motorisations, c'est plus dans ce sens-là.
Encore fois, nous nous excusons pour le délai anormalement...
sur l'application android thermostat connecté, en page d'accueil, la programmation indique le passage au mode suivant, à savoir 22h15 en passage nuit, alors que mon programme...
Bonjour,
Suite à un souci de communication d’une de mes deux vannes avec ma box Tahoma je l’ai supprimée de l’application, reset de la vanne total, reset de la Tahoma et...
Bonjour, j ai installé en août une motorisation freevia origine plus sur mon portail coulissant de 3m40.
Aucun problème à l installation et à la mise en route , tout à marché...
Bonjour Gilles,
Avez-vous des accessoires de câblé sur votre motorisation ?
Avez-vous vérifié la présence de point de force en manuel lors de l'ouverture de votre portail...