Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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Volets hors de portée avec Nina timmer
Bonjour, j'ai programmé ma Nina timmer pour ouvir mes 13 volets le matin à une certaine heure et les refermer le soir au crépuscule mais ma maison est grande et j'ai deux...Bonjour Patou, Il n'existe pas de répéteur en Protocol IO toutefois, ces perturbations doivent forcément provenir de quelque part et de quelque chose qui se trouve dans... -
Comment débrancher la barre palpeuse sun boitier K rol ?Celui use les piles anormalement Merci pour votre réponse
Je souhaite débrancher la barre palpeuse du boitier K rol de ma porte de garage enroulable Modéle de chez Futurol MerciBonjour Thibaut, Votre boitier n'est pas de la marque Somfy mais Futurol. Je vous inviterais donc à les contacter directement. Bonne journée, -
volets désynchronisés ave télécommande télis 6 chronis
Bonjour, je dispose de 13 volets actionnés par interrupteur filaire mural. J'ai installé derrière les interrupteurs des micro- récepteur RTS . Avec la commande Télis 6 chronis...Bonjour Nadine, Pouvez-vous être plus précise ? Quel est le modèle de votre télécommande et de votre motorisation ? Bonne journée, -
Commande gache electrique par visiophone V500
Bonjour, La platine de rue de mon Visio V500 ne commande pas ma gache electrique Extel CA90201-4 (12V 500mA à mémoire). La gache fonctionne bien sur batterie de voiture, dans...Bonjour Florimon, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre V500 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Thermostat connecté code pin?
Bonjour, problème avec mon thermostat connecté ,impossible d,allez sur mon appli depuis la remise en route du thermostat (code pin déjà associé) merci de me débloquer le...Bonjour Pierre-Yves, Les deux codes PIN que vous avez communiqué sont déjà supprimés. Je vous invite donc à faire l'installation du nouveau thermostat. Bonne journée, -
Perte d'appairage Smoove origin io et Easy sun io
Bonjour, J'ai acheté un Kit de connectivité Tahoma. J'ai d'abord essayé d'appairer un seul volet via la télécommande Smoove origin io. Sans succès. J'ai finalement réussi à...Bonjour Estelle, Tout comme Vincent, votre moteur n'est pas pilotable par la Easy Sun Io à cause de la clé Io qui est différente entre votre Easy Sun IO et votre Volet. Le... -
Perte d'appairage Smoove origin io et Easy sun io
Bonjour, J'ai acheté un Kit de connectivité Tahoma. J'ai d'abord essayé d'appairer un seul volet via la télécommande Smoove origin io. Sans succès. J'ai finalement réussi à...Bonjour Vincent, Dans votre cas, vous n'avez pas d'autre choix que de remettre à zéro votre moteur IO afin de casser la clé IO qui bloque l'accès à la mémoire de votre... -
Moteur de portail exavia se dérègle
Bonjour, Mes moteurs sont installés depuis peu sur mon portail mais ils se dérèglent sans cesse et donc le portail tape le mur pour s'arrêter. Comment faire pour les régler...Bonjour Emilie, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Comment ouvrir par l extérieur volet avec Motorisation yslo suite coupure de courant
Bonjour, J ai une motorisation yslo sur le volet de ma porte d entrée, suite à une panne de courant je n ai réussi à ouvrir le volet. J ai été obligé de tirer fort jusqu’à la...Bonjour David, Je vous invite à reprendre la notice de l'Yslo Io : https://asset.somfy.com/Document/32142f7d-767b-4082-8890-8e53abb7ed74_Notice_Yslo_Flex_io.pdf La... -
Temperature non respectée
Bonjour, Nous avons un thermostat V2 filaire. Nous avons programmé des heures de jour et de nuit avec une température adéquate. La nuit le chauffage devrait descendre à 18°. Or...Bonjour Nathalie, L'ordre se lance mais est stoppé par la géolocalisation de votre Iphone. Pouvez-vous couper votre géolocalisation le soir afin de voir si le programme...
