Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement.
Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Bonjour,
Sur ma Chronis io, je ne parviens pas à régler l'heure de lever des volets au moment du lever du soleil (je parviens en revanche à régler l'heure de fermeture lors...
Bonjour Thierry,
Je vous remercie pour votre retour.
Il n'y a pas d'autres réglages à faire, pour moi tout est correct.
Je reste sur mon premier fondement, votre...
Bonjour,
Voici mon problème : je n'arrive pas a déverrouiller manuellement le moteur . En effet lorsque le portail se positionne électriquement , arrive en butee , il recule de...
Bonjour,
j'utilise tous les canaux de ma RTS16 pour commander les différents élément de mes pergola
j'ai dû changer dernièrement un des rideaux géré sur la RTS16 mais je...
Bonjour Patrice,
Votre analyse est très correcte car c'est exactement çà. Ce sont les moteurs qui enregistrent les différentes télécommandes ou canaux dans leur mémoire...
Bonjour,
J'ai acheté un thermostat v2 et un v1 mais j'ai un souci avec chaque émetteur pour les appairer.
Sur le v2 j'ai des lumières rouges mais jamais bleu la fin. Je...
Bonjour Olivier,
Votre Thermostat a été supprimé.
Je vous invite à reprendre la procédure d'installation comme vous a indiqué mon collègue au téléphone.
Je vous invite...
Bonjour,
Mon volet roulant solaire est bloqué à mi distance.
j'ai tenté plusieurs fois la procédure de réinitialisation mais rien ne semble fonctionner.
En synthèse :
- je...
Bonjour Loic,
Sans plus d'information, je me vois être dans l'impossibilité de vous aider davantage.
Vous pouvez toutefois contacter un autre professionnel si le vôtre...
Bonjour,
J’ai un problème avec mon thermostat 2401242 dont l'éclairage reste en permanence allumé. Cela semble récurrent sur ces modèles.
Le produit a été acheté le 29/09/2020...
Bonjour Delphine,
Un thermostat est différent d'une Vanne Thermostatique, vous n'êtes pas sur le bon sujet.
Toutefois, pour comprendre votre problématique, pouvez-vous...
Bonjour,
Je tente d'installer un thermostat connecté filaire. Lorsque l'on me demande de flasher le QR code (ou d'entrer le code pin manuellement) au dos du thermostat, un...
Bonjour Patricia,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Télis soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Dès qu'il pleut mon portal ne s'ouvre plus. La commande d'ouverture semble arriver aux 2 bras du moteur puisque ceux-ci tournent dans le vide un court instant avant de...
Bonjour Daniel,
Afin de déterminer l'origine de la panne, nous aurions besoin de photo de votre installation.
Pouvez-vous également nous dire de quand date votre système...
Bonjour,
J'ai acheté une porte de garage enroulable et son système moteur/boîtier somfy rollixo ie. Le tout est d'occasion 3ans.
Je n'arrive pas à la faire fonctionner, quand...
Bonjour Daniel,
Vous avez le voyant Cellule et Barre palpeuse qui sont allumés, cela indique un défaut permanent sur vos accessoires. Je vous invite à revoir votre câblage et...