Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Quand il fait froid, j'ai un volet électrique qui se bloque en remontant à environ 10 cm du sol puis il fait du bruit sans que le volet ne bouge. Il peut redescendre mais pas...
Bonjour Jean,
Afin de pouvoir vous apporter une réponse, nous avons besoin d'un peu plus d'informations.
Vous possédez un moteur Solaire ? Avez-vous le modèle de ce moteur...
ma porte de garage fonctionnait toute seule, après avoir fait un auto apprentissage, fait un raz des télécommandes, reprogrammer une télécommande ma porte de garage ne...
Bonjour Stephane,
Si vous entendez le moteur forcer, c'est que votre chariot semble être bloqué.
Je vous invite à verifier votre installation puis tester le fonctionnement...
Bonjour,
J'ai installé plusieurs fenêtres livré avec les volets roulants SOMFY dessus, sauf que quand je branche les interrupteurs rien ne fonctionne sur aucune des 4...
Bonjour,
Un des 2 moteurs EXAVIA STAR (acheté en mai 2022) de mon portail reste bloqué à mi-chemin.
J'ai tenté de refaire l'apprentissage mais le moteur ne bouge plus, je...
Bonjour Roland,
Avez-vous vérifié si la vis sans fin n'était pas un peu grippée ?
Est-ce que vos bras moteurs sont bien droit par rapport aux battants ?
Bonne journée,
Bonjour
Avant d'acheter mon interphone vidéo V300, je voulais avoir une réponse sur le fait de pouvoir changer mon bloc d'alimentation fourni dans le pack par un transfo 220v...
Bonjour,
J'ai un pack Thermostat sans fil avec récepteur de chauffage 5101417A002. Le récepteur fonctionne et l'interrupteur bascule en pressant le bouton "manuel" mais ne...
Bonjour Jean-Michel,
Je ne vois pas d'erreur de transmission depuis la Tahoma.
Avez-vous reset le thermostat ? Est-ce que le problème persiste ?
Bonne journée,
Bonjour,
Nous avons passé notre week-end à essayer d'appairer le thermonstat au récepteur. Le récepteur clignote bien vert mais au lieu d'avoir le thermostat avec le voyant...
Bonjour Thomas,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Thermostat Connecté Radio soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais...
Bonjour, la nouvelle box TaHoma peut-elle remplacer la télécommande Télis 6 .A t-elle les mêmes fonctions ?
Qu'est ce la box TaHoma apporte t-elle en plus ?
Merci
Bonjour Christian,
La Tahoma vous permet de pilotez tous vos équipements Somfy (Volets Roulants, Porte de Garage, Eclairage, Etc.) via une application sur votre téléphone et...
Bonjour,
J'ai plusieurs équipements IO (portail, stores) et j'ai voulu utiliser mes télécommandes Keygo IO pour commander ma porte de garage qui n'est pas en Somfy (elle a 15...
Bonjour Francis,
Alors je vous conseille de prendre le récepteur universel pour porte de garage IO car la Gamme IZYMO permettent de transformer un Volet roulant ou une...
Bonjour,
J'ai branché mon nouveau thermostat filaire V2, et téléchargé l'application, mais je ne reçois pas le mail pour activer mon thermostat.
Merci d'avance pour votre aide...
Bonjour Jean-Yves,
Je viens de refaire la réinitialisation totale de votre Thermostat. Pouvez-vous recommencer l'installation et nous dire si cela fonctionne ?
Bonne...