Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
je souhaite savoir comment nous pouvons gérer les smartphones associés au compte Somfy Thermostat Connecté. Le nom figurant dans mes smartphones est "Smartphone...
Bonjour Jean-François,
Honnêtement je ne comprends pas.
J'ai bien la validation de mon côté mais il ne garde pas la modification en mémoire.
Je vais remonter ce problème...
Bonjour,
Je possède 6 têtes thermostatiques IO somfy et j'ai un problème avec une d'entre elles : les piles étaient vides et elle était éteinte pendant tout l'été... J'ai donc...
Bonjour Marilou,
Avez-vous correctement fait l’auto-apprentissage de la vanne ? Avez-vous entendu un bruit dans la vanne lors de cette manipulation ?
Cette procédure est...
Bonjour,
Je possède 6 têtes thermostatiques IO somfy et j'ai un problème avec une d'entre elles : les piles étaient vides et elle était éteinte pendant tout l'été... J'ai donc...
Bonjour Antoine,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos vannes IO soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je souhaite connecter mon installation de chauffage au sol avec un thermostat filaire V2.
Mon installation actuelle comporte un fil pilote et le branchement se...
Bonjour Greg,
Je ne connais pas exactement ce type de plancher chauffant mais j'ai le sentiment que les borniers CDC sont obligatoires pour activer les résistances de votre...
Bonjour,
Je souhaite motoriser mon volet roulant.
Je m’oriente vers le Somfy roller drive car j’ai un bloc baie, avec une fixation sur les joues directement.
Mais je ne...
Bonjour Nicolas,
Les coffrets ne sont jamais les mêmes et il est important de s'adapter à la situation.
Si vous estimez que votre joue est trop fragile pour supporter le...
Bonjour,
Il y a plus d'un an, j'ai remplacé un thermostat somfy défectueux car le col en plastique du thermostat était fendu.
Le nouveau thermostat a eu la même avarie ... Il...
Bonjour,
J'ai installé depuis un certain temps le module de connectivite V500 pro io sur l'application somfy protect .
Aujourd'hui le module clignote en rouge , dans...
Bonjour,
Etant possesseur d'un visiophone V500, et souhaitant pouvoir voir qui sonne à distance, j'ai ajouté le Module de connectivité pour visiophones sur mon V500.
J'ai bien...
Bonjour Olivier,
Avez-vous essayé de faire un redémarrage du V500 via l'app ? (menu : mes équipements ---> Visiophone connecté ---> appuyer sur le petit bouton situé en haut...
Bonjour,
J’ai fait l’acquisition du nouveau thermostat somfy connecté filaire que j’ai installé en lieu et place de mon ancien thermostat. Il remplit sa fonction de thermostat...
Bonjour Michel,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Gateway soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
je dispose de 13 volets actionnés par interrupteur filaire mural. J'ai installé derrière les interrupteurs des micro- récepteur RTS . Avec la commande Télis 6 chronis...
Bonjour Rocco,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Telis 6 Chronis RTS soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...