Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement.
Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Bonjour,
Nous avons 6 volets moteur IO solaire.
Les telecommandes RS100 demandent plusieurs appuis pour que le deplacement demande se realise...
A priori pas d interferance...
Bonjour Jacques,
Le défaut que vous indiquez est quelque peu étonnant.
Votre installation est récente ?
Avez-vous changé les piles de vos télécommandes Smoove RS100...
Bonjour à Toutes et Tous,
J'ai une question qui concerne l'appareillage de mon clavier à code Keypad 2 IO avec la motorisation de portail AXOVIA 3 SIO .
Ce dernier a...
Bonjour Max,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre clavier à code IO soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour, plusieurs volets de mon habitation ne démarre qu'après plusieurs tentatives mais j'entends claquer le relais mais sans résultat. Au bout de 10 à 50 fois il démarre et...
Bonjour Michel,
Le problème est similaire que ce soit la montée ou de la descente ?
Avez-vous remis à zéro un moteur pour voir si le problème persiste ?
De quand date...
Bonjour,
J'ai des stores vénitiens, pilotés en filaire avec des boitiers Soliris Modf/var Receiver RTS.
2 moteurs sont tombés en panne, que je remplace par des LS40...
Bonjour Jean-Luc,
Je vous confirme que d'après ce que vous indiquez, vos moteurs sont défectueux. S'ils sont toujours sous garantie, je vous invite à vous rapprocher de...
Bonjour,
J'ai fait l'acquisition (19/09/2021) d'un Visiophone V500 et procédé à son installation. Cependant depuis sa mise en marche je constate un fonctionnement alternatif...
Bonjour Nicolas,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je viens d'acquérir un V500 Connect.
L'installation c'est bien déroulé mais au moment de le connecter à la box wifi, je me rend compte qu'il n'y a pas le module...
Bonjour Mickael,
Lorsque vous commandez un pack VConnect (V350 ou V500) normalement le module de connectivité est déjà installé au dos du moniteur.
Il semblerait qu'en...
Bonjour,
J'ai branché mon nouveau thermostat filaire V2, et téléchargé l'application, mais je ne reçois pas le mail pour activer mon thermostat.
Merci d'avance pour votre aide...
Bonsoir,
J'ai installer le thermostat radio connecté v2,le connecteur et le récepteur ce connecté entre eux.Malheureusement quand je veux faire l'apparaiage wifi,il me met...
Bonjour Laurent,
Ce que vous m'indiquez ne semble pas être un "défaut".
Le clic que vous entendez est le contact sec qui se déclenche.
Si vous demandez une consigne de...
Bonjour, voilà j'ai des moteurs LS40 4/16 avec télécommande Situo 5 Pure RTS. J'essaye de paramétrer une position favorite avec la télécommande. Mais en restant appuyé durant...
Bonjour a tous, j'ai installé il y a environ 6 mois des micromodules zwave pour gérer mon éclairage.
J'ai donc à ce jour 3 micromodules on/off ref 1822487 et un micromodule a...
Bonjour Jean-Sebastien,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Micro-Module Z-Wave Somfy soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je...