Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Lorsque je démarre la tête thermostatique Io, je n'entends pas de bruit. J'arrive à les appairer. Par contre les fins de course ne se font pas.
Merci,
Bonjour Nicolas,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos vannes IO soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Voici ma configuration : motorisation de portail EXAVIA Star XL - visio V500 Connect - Somfy Protect.
Sauf erreur de ma part, l'historique n'affiche sur le...
Bonjour Patrick,
En effet, je fais erreur avec la notification enrichie qui permet d'avoir un petit clip vidéo lorsque vous ratez le passage d'un visiteur, ce dernier ne...
Bonjour,
Je souhaiterais avoir votre avis, s'il vous plait pour
Un volet solaire (moteur Somfy) qui a 8 ans, commandé par une télécommande smoove RTS (pile changée) et qui...
Bonjour Christophe,
Voici le schéma de câblage d'alimentation de votre moteur solaire :
Comme vous pouvez le voir, il suffit de positionner les broches du testeur de tension...
Bonjour l'équipe Somfy.
Dans un premier temps, je tiens à vous féliciter pour vos vidéos d'aide à l'installation (moteur portail coulissant) qui sont très facile à comprendre...
Bonjour,
J'ai acheté 4 télécommandes KEYGO IO pour mon volet roulant solaire de ma porte d'entrée (car c'est une maison de village), dans le cas où j'en ai besoin si une...
Bonjour Jean-Claude,
Vous pouvez ajouter jusqu'à 16 points de commandes (Keygo IO ou autre télécommande) sur un moteur de Volet Roulant Somfy.
Bonne journée,
Bonjour,
Suite au changement de la carte mère du moteur somfy dexxo optimo je bloque sur l'auto apprentissage.
J'appuie bien sur SET pendant 2 secondes, puis sur le - pour...
Bonjour Vincent,
Avez-vous mis le shunt sur le boitier 3 et 4 afin de désactiver le contact portillon ?
Avez-vous bien fixé la butée d'ouverture dans le rail ?
Bonne...
Bonjour Colette,
Avez-vous changé la pile ?
Si oui, c'est que votre télécommande est défectueuse et je vous invite à la remplacer par le même modèle.
Bonne journée,
Bonjour,
je souhaite savoir comment nous pouvons gérer les smartphones associés au compte Somfy Thermostat Connecté. Le nom figurant dans mes smartphones est "Smartphone...
Bonjour,
J’ai fait l’acquisition du nouveau thermostat somfy connecté filaire que j’ai installé en lieu et place de mon ancien thermostat. Il remplit sa fonction de thermostat...
Bonjour Michel,
Voici la procédure de reset de la Gateway :
- Débranchez la Gateway pendant 2 secs.
- Rebranchez la Gateway pendant 8 secs.
- Débranchez la Gateway...
Bonjour,
Je souhaite modifier la programmation d’un télécommande KEYGO IO .
La copie de télécommande ne fonctionne pas dans ce cas-là.
Est il possible de déprogrammer une...
Bonjour Carlo,
Que pilote la télécommande Keygo IO ?
Généralement, il est nécessaire de supprimer toutes les télécommandes d'une motorisation afin de les reprogrammer...