Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Impossible de mémoriser l'étape 7 sur réglage butées haute et basse (moteur Somfy RTS). En appuyant sur la touche centrale (modèle ancien pas de touche my) qui devrait...
Bonjour Jean-Michel,
Quel est le modèle de votre télécommande ?
C'est malheureusement la seule procédure, si votre télécommande est défectueuse, il faut la changer pour...
Bonjour,
lors d'une précédente rénovation, j'avais pu mettre un moteur RS100 io sur des volets de 600mm de large. Mon entreprise me dit que c'est incompatible désormais et...
Bonjour,
Je viens de faire l’acquisition d’une Tahoma switch afin de contrôler mes différents équipements compatibles de la maison, et je rencontre une difficulté pour...
Bonjour,
J'ai un moteur de portail somfy Evolvia 400 depuis 2 ans, jusque là aucun soucis mais depuis quelques temps, celui ne s'ouvre plus par moment. Plus précisément...
Bonjour Vincent,
Je vous invite à faire une remise à zéro de votre motorisation puis décâblez les cellules avant de refaire l’auto-apprentissage.
La motorisation...
Bonjour,
j ai 2 tetes qui sont cassées et une qui ne va pas tarder (fissuré) j ai 10 tetes chez moi pouvez vous me renvoyer les pieces cassées (3) svp .Vous pouvez me faire une...
Bonjour Pascal,
La vidéo me permet de mieux comprendre à distance ce qu'il se passe et surtout ça me permet de remonter l'incident directement au service concerné pour...
Bonjour,
Après un changement de boitier électronique HS, je n'arrive pas à programmer mes 4 télécommandes qui fonctionnaient sur l'ancien moteur.
A chaque fois que je...
Bonjour Baptiste,
Je vous invite à couper l'alimentation 230V pendant 5 mins.
Puis recommencer la procédure de reset de la carte électronique.
Est-ce que ça fonctionne...
Bonjour Patrick,
C'est à la fin de la double coupure que le volet ne réagit pas ou c'est lorsque vous appuyez 10 sec sur le bouton prog au dos de votre Smoove IO qu'il ne se...
Bonjour,
Au mois d'avril j'ai acheté 9 vannes, que j'ai connecté à ma box Tahoma sans problème.
Depuis quelques jours, l'interface Tahoma indiquait qu'elles étaient hors de...
Bonjour Anthony,
Je comprends votre mécontentement et il est justifié.
Comme indiqué précédemment, nous sommes sur le sujet mais je ne peux pas vous indiquer quand il...
Bonjour,
Suite à un souci de communication d’une de mes deux vannes avec ma box Tahoma je l’ai supprimée de l’application, reset de la vanne total, reset de la Tahoma et...
Bonjour Michael,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos vannes IO soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
La led du moteur evolvia clignote très rapidement sans discontinuer.
Les télécommandes n’ont plus d’effet.
Le moteur a été posé il y a 3 semaines.
Quelle solution...