Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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application protect ?
bonjour problème avec l'application Somfy protect quand je visionne la caméra de mon visiophone connecté V 500 Connect sur mon portable sa fonctionne bien mais quand je reviens...Bonjour Pascal, Nous sommes actuellement en train d'investiguer sur ce problème. Pouvez-vous me dire si le problème est survenu depuis le début ou suite à une mise à jour... -
Thermostat connecté - Fonctionnement aléatoire géolocalisation
Bonjour, J'ai exposé un dysfonctionnement de la fonction géolocalisation. La réponse reçue de SOMFY est que finalement les incompatibilités liées aux smartphones (marque...Bonjour à Tous, Merci de votre prise de contact, nous avons actuellement un incident encours sur la fonction géolocalisation ou certaines informations ne sont pas remontées... -
Thermostat connecté et géo-localisation
Bonjour, Mon thermostat connecté ne fonctionne plus correctement en mode geolocalisation. Il y a 2 smartphones qui doivent être pris en compte, les deux sont régulièrement...Bonjour à Tous, Nous avons actuellement un incident en cours sur la fonction géolocalisation ou certaines informations ne sont pas remontées, notre équipe technique est sur... -
Gyrophare ne fonctionne pas ?
Quand on ouvre ou fermé.la.porte de garage le gyrophare ne s allume pas moteur changer déjà une fois gyrophare changer aussi et.toujlur le même problème personne n a de réponse...Bonjour Pascal, Avez-vous fait une remise à zéro de votre motorisation ? Bonne journée, -
V350 connect connection imossible a somfy protect
Bonjour, je rencontre un problème avec mon V350 connect (kit complet V350 connect), impossible de lancer la réinitialisation du module connect poru le relier a somfy protect...Bonjour Yannick, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre V350 Connect soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Evolvia 400 ne s'ouvre plus ponctuellement ?
Bonjour, J'ai un moteur de portail somfy Evolvia 400 depuis 2 ans, jusque là aucun soucis mais depuis quelques temps, celui ne s'ouvre plus par moment. Plus précisément...Bonjour Vincent, D'après ce que vous indiquez, vos cellules photoélectriques sont bien défectueuses. De quand date l'achat de vos cellules ? Bonne journée, -
Problème écran visiophone V500 ?
Bonjour, j'ai un visiophone V500 et par moment, l'image de la rue ne se fait pas quand quelqu un sonne. l'écran reste noir. Après avoir arrêté l'écran intérieur et rappuyé pour...Bonjour Adrien, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre V500 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Pourquoi mon Keypad 2 RTS ne fonctionne pas ?
Bonjour à tous. J'ai acheté et installé un portail battant avec le pack Somfy : "Motorisation de portail battant à bras SOMFY, Evolvia Star XXL" Tout fonctionne correctement...Bonjour Nicolas, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
smoove 1 io pas de mouvement?
Bonjour, j'ai débranché le volet pendant 2s puis rebranché 8s et redébranché 2s et enfin rebranché mais rien n'y fait. Mon smoove serait il hs? Merci,Bonjour Patrick, Je vous rejoins, la télécommande est défectueuse. Je vous invite donc à contacter votre installateur pour utiliser la garantie du produit. Bonne journée, -
Appairage tête thermostatique ?
Bonjour, Je viens de changer les piles sur 2 têtes thermostatiques. J’ai perdu l’appeirage et je tente désespéré de reappairer mes têtes. Rien ne fonctionne. Les fins de...Bonjour Jordan, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos têtes thermostatiques soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais...
