Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
mon v500 tout neuf ne fonctionne plus : l'écran reste allumé et la touche oeil ne permet plus de voir, et la touche portail n'ouvre pas le portail !!! en revanche je peux...
Bonjour Ali,
Nous sommes navrés de voir que vous rencontrez un défaut sur l'un de nos visiophones, et plus précisément, le V500.
Cependant, pour être sûr que le défaut...
Bonjour à tous.
J'ai acheté et installé un portail battant avec le pack Somfy : "Bras à vérin Exavia Star et son keypad 2 RTS".
Les bras fonctionnent bien avec les...
Bonjour Nicolas,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Après 1 an d'utilisation sans problème, mon keypad 2 rts fait des siennes.
Ca a commencé par certaines touches qui ne marchaient plus. J'ai donc fait un reset puis de...
Bonjour Mathieu et Manuel,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
Pour remplacer les piles, j'ai cassé les petites broches en plastique du couvercle (incroyablement fragiles !).
Mon entreprise agrée Somfy (Pajo 75013) n'a pas de...
Bonjour,
J'aurai voulu savoir la différence entre un visiophone V500 connect et un V500 io Pro connect
J'ai toute ma maison en IO
Merci pour votre réponse
Merci,
Bonjour Cyril,
Je ne crois pas avoir indiqué que c'était une bonne ou mauvaise solution mais juste une solution.
Comme indiqué précédemment, il existe cette possibilité...
suite à ma première question ,Je possède 4 volets roulants dans mon séjour commandés individuellement par des télécommandes Somfy Smoove Origin indus RTS + Frame. Est ce que la...
Bonjour,
J'ai des volets somfy installé en domotique et sans interrupteurs.
L'ouverture et fermeture se fait avec niko home control et des modules dans le coffret électrique...
Bonjour,
Suite à un choc avec une chaise lors de la fermeture du brise soleil. Mes lames ne sont plus à l’horizontal, j’ai un côté plus bas que l’autre. Malgré la remontée et...
Bonjour Julie,
Généralement, il faut s'aider des rubans se trouvant entre les lamelles qui permettent de les garder parallèles.
Pour corriger le décalage, je vous invite...
Bonjour,
Bonjour, je viens de remplacer début 2023 mon boitier électronique par un boitier dernière génération (achat chez SOMFY) mécanisme sga 6000.
Depuis aujourd'hui la...
Bonjour Maxime,
La fermeture automatique fonctionne en ouverture total et piéton.
Avez-vous essayé de remettre à zéro la carte afin de corriger ce problème ?
Bonne...