Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Mon clavier achète le 01/2023 , depuis trois semaines fonctionne que la nuit. De 18h a 5h .
Je enlève la pile pendant 12h, j’ai fait un reste et rien a changé...
Bonjour, le problème se produit au moment ou je vais initier l auto apprentissage de la course des vantaux le voyant rouge clignote bien 2 fois et des que j appui sur la touche...
Bonjour Mathieu,
Un clignotement 7 fois de la led rouge n'indique pas forcément que le défaut provient du boitier électronique mais peut-être d'un accessoire ou d'un moteur...
Bonjour Jean-Louis,
Pouvez-vous nous indiquer le modèle de votre motorisation ainsis que le câblage des cellules réalisé ?
Je vous confirme qu'aucune de nos cellules ne...
Bonjour,
Je possède un visiophone Somfy V300 depuis 2 ans.
En temps normal, toutes les commandes de mon visiophone fonctionnent.
° Être avertie lorsque quelqu'un sonne...
Bonjour, j'ai acheté la semaine dernière un visiophone V100+ pour remplacer mon interphone en fin de vie. J'habite une maison individuelle où l'entrée se situe au rez de...
Bonjour Franck,
Si nous avions eu ce défaut sur une série en particulier, il y aurait plus de contact, ce qui n'est pas le cas.
Je vais avoir besoin d'informations...
Bonjour à tous,
Le 14/10/2022
Le Keypad 2 RTS refuse de fonctionner s'il fait plus de 25° C à l'extérieur.
Nous avons voulu sortir sans prendre de télécommande, et le portail...
Bonjour Fabien,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour Fabien,
Je vous remercie pour votre réponse.
Il faut que vous contactiez Rexel pour organiser le retour sous garantie de votre Keypad 2 IO Premium auprès de Somfy...
Bonjour,
J ai quelques soucis avec mon moteur de portail slidymoove 600, il a 2 ans et demis
Quand j actionne les télécommandes pour ouvrir rien ne ce passe alors que tout...
Bonjour Gregory,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
ma porte de garage ne se ferme plus complètement, elle se réouvre comme s'il y avait un obstacle, or il n'y pas d'obstacle. J'essaie donc de reprogrammer, mais...
Bonjour Christ,
Il faut déverouiller le Bouton A car ce dernier est bloqué par mesure de sécurité.
Pour résoudre ce point, je vous invite à vous référencer au chapitre 2...