Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
J’ai un portail électrique avec un clavier à code RTS de chaque côté.
Un des 2 boîtiers ne marche plus. Il semble se mettre systématiquement en défaut comme si un...
Bonjour Guillaume,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre clavier à code soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
Voici en photo les branchements derrière un interrupteur de la marque Velux qui commande mon volet roulant (un seul interrupteur avec 3 fonctions, monter, descendre...
Bonjour Olivier,
Aux vues des informations que j'ai pu trouver sur différents sites, c'est un interrupteur qui doit être raccordé à un transformateur WUX.
Etant donné que...
Bonjour,
En voulant régler la butée, pour stopper le portail , celle ci c'est cassé en 2 net , alors que sur la notice c'est bien précisé de serrer fermement. Ci joint une photo
Bonjour,
Est ce dérangeant de câbler en 3g1,5 l'ensemble des éléments ? (Entre le moniteur et la platine de rue, entre le moniteur et le rail-DIN et entre la platine de rue...
Bonjour Yoann,
Vous pouvez utiliser aussi bien du câble rigide que du souple, c'est à votre convenance. Concernant les embouts, nos borniers sont étudiés pour accueillir...
Bonjour,
Je possède un visiophone Somfy V300 depuis 2 ans.
En temps normal, toutes les commandes de mon visiophone fonctionnent.
° Être avertie lorsque quelqu'un sonne...
Bonjour Blandine,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
la tige métallique se trouvant sous la cloche est cassée.
les pignons ne sont plus entrainés, pour l'ouverture ou la fermeture.
je ne sais pas où trouver cette...
Bonjour à tous,
Après avoir voulu programmer tous mes volets solaire avec la commande de centralisation Telis (d'ailleurs pas facile), mes télécommandes en individuel se sont...
Bonjour,
Suite au conseil d'une enseigne de bricolage (LMerlin), j'ai acheté le 25/01/2023 un ensemble Somfy Slidymoove 600 pour mon portail type Lao.
Cette ensemble est livré...
Bonjour,
Mon portail fonctionne depuis plusieurs mois, par moment il se rouvre au moment de la fermeture, je voudrais tester sans les cellules, j ai un doute que la butée ne...
Bonjour Stephane,
Comme indiqué par V-Rod, il faut désactiver le mode "fermeture auto" ou faire une remise à zéro de la carte électronique afin d'utiliser votre motorisation...