Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour
J'ai acheté un Slidymoove 600 chez Leroy Merlin mais mon portail nécessite une crémaillère à fixation basse. Comment obtenir l'échange de crémaillère ?
Merci d'avance.
Bonjour,
Je viens de remplacer un Oximo 6/17 par un 10/17 (18 ans d'âge et problème de frein) et j'aimerais faire remonter une erreur dans la documentation livrée avec le...
Bonjour Jean-Luc,
Un moteur neuf ne veut pas dire qu'il n'est pas pré-réglé d'usine. De plus en plus de nos moteurs le sont, donc c'est dans ce sens que je souhaitais...
Bonjour,
Je possède un visiophone Somfy V300 depuis 2 ans.
En temps normal, toutes les commandes de mon visiophone fonctionnent.
° Être avertie lorsque quelqu'un sonne...
Bonjour,
Je possède un visiophone Somfy V300 depuis 2 ans.
En temps normal, toutes les commandes de mon visiophone fonctionnent.
° Être avertie lorsque quelqu'un sonne...
Bonjour Olivier et Christelle,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais...
Bonjour,
Mon digicode RPS, raccordé à mon moteur de portail, a arrêté de fonctionner au bout d'1 an et demi. Les voyants ne s'allumaient plus.
J'ai donc changé la pile. J'ai...
Bonjour Jérémy,
Lorsque le clavier ne veut plus rien savoir, il faut procéder au reset de ce dernier.
Pouvez-vous m'indiquer le modèle de votre clavier à code afin que je...
Bonjour, j'ai reçu les crémaillères à fixation basse dans des délais assez courts. J'ai installé provisoirement à l'aide de connections wago le moteur, les cellules, l'éclairage...
Bonjour Serge,
Quelque chose à du créer un court-circuit sur votre moteur, d'où le disjoncteur qui saute.
Je vous invite à tester le moteur via cette procédure :
https...
Bonjour,
Je possède un moteur pour porte de garage GDK700 depuis 4 ans acheté chez Leroy merlin.Tout à toujours bien fonctionné jusqu'au problème qui m'amène à vous écrire.J'ai...
Bonjour Simon,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre télécommande soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour, Le moteur de mon Freevia 600 s'est mis à tourner dans le vide, je l'ai démonté car il était très encrassé. Mais lors du démontage, 2 petites ailettes sont tombées de...
Bonjour,
J'ai acheté une motorisation freevia 400 pour mon portail coulissant mais les crémaillères ne sont pas adaptées. Serait-il possible de les échanger contre des basses...
Bonjour,
J'ai acheté un slidymoove 300 chez Lapeyre et le kit crémaillère est trop haut pour un portail avec renfort bas(de chez LAPEYRE).
est-il possible de proceder à...