Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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Ne vois pas tous les volets de la maison
Bonjour, j’ai actuellement six volets de programmer sur ma télécommande général et je voudrais ajouter les cinq volets de l’étage mais quand j’essaye de les programmer, la...Bonjour Julien, Quel est le modèle de vos moteurs ainsi que de la télécommande ? Bonne journée, -
Création dossier SAV somfy
Bonjour, On vient d'ouvrir un SAV somfy pour mon clavier keypad io avec un numéro de demande. Quelle est la suite ? Dois je faire une démarche particulière ? Merci,Bonjour Wilfried, Votre dossier est en cours, je vous invite à patienter. Tous les documents nécessaires au renvoi devraient vous être envoyé prochainement. Bonne journée, -
problème de monte et descente de volets pas tous les jour sur 1 volet? en automatique
Bonjour, problème de monte et descente de volets cela n arrive pas tous les jours pas tous les jours sur le même volet, en automatique hier soir il n'est pas monte et le...Bonjour Jean, Je vous invite à supprimer les scénarios en cours afin de les recréer, ce qui permettra de voir si le défaut continue. Bonne journée, -
Ouverture portail exavia 500 avec visiophone autre que somfy
Bonjour, J'aimerai acheter un visiophone de marque tmezon ip, avec lequel on puisse ouvrir à distance le portail équipé des verins exavia 500. Je parle bien du portail et non...Bonjour Ludovic, Pour câbler votre visiophone, je vous invite à suivre cette information : Bonne journée, -
comment débloquer le fonctionnement
Bonjour, J'ai emménagé récemment dans une maison équipée d'une porte de garage motorisée modèle GDT200, Après quelque temps, la motorisation a cessé de fonctionner...Bonjour Denis, Possédez-vous une porte de garage sectionnelle ou battante ? Avez-vous bien respecté cette procédure ? Bonne journée, -
Automatiser mon BSO
Bonjour, Je voudrais rendre mon BSO existant "intelligent". Pour le moment, j'ai 5 BSO qui sont actuellement contrôlés par un interrupteur mural chacun. J'aimerais pouvoir...Bonjour P, Pour rendre votre BSO "intelligent", vous allez avoir besoin d'un EVB Slim Receiver IO piloté par une télécommande IO et non RTS. Le capteur vent compatible... -
Paramétrage Horloge Chronis io
Je viens de faire installer 7 volets roulants avec moteur Somfy et interrupteur Smoove Origin io ! Apres quelques jour, j'ai acheté une Horloge Chronis io et je n'arrive pas a...Bonjour Antoine, Les modes TILT ne sont pas des modes de groupes de zones mais des modes de fonctionnement. Vous ne pouvez pas créer de groupes sur cette commande Chronis... -
désappairage de clavier a code 2 rts ?
Bonjour,J'ai un clavier radio keypad 2 rts pour mon portail electrique, tout va bien sauf que de temps en temps le clavier ne commande plus le portail (il faut que je refasse...Bonjour Guillaume, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Mon visiophone Somfy V300 ne sonne plus
Bonjour, Je possède un visiophone Somfy V300 depuis 2 ans. En temps normal, toutes les commandes de mon visiophone fonctionnent. ° Être avertie lorsque quelqu'un sonne...Bonjour Jennifer, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Pourquoi mon volet roulant dysfonctionne quand il fait chaud ?
Pas de problème pour ouvrir ou fermer le matin, mais rien le soir si chaleurBonjour à Tous, Comme indiqué précédemment, nous pouvons laisser entendre qu'un moteur peut être défectueux à cause de la chaleur ou autre mais pas plusieurs après...
