Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
J'ai déjà installé 10 synapsia RTS et 2 synapsia IO chez moi sans aucun problème.
Je rencontre un problème que je ne comprends pas lors de l'installation de mon...
Bonjour Christophe,
Avez-vous fait la procédure de reset indiqué précédemment ?
Je vous invite à vérifier que le battant "maitre" ne soit pas bloqué ou sous contrainte...
Bonjour,
J'ai installé mon clavier avant hier et tout fonctionnait parfaitement.
Hier, je tape commence à taper le code et le clavier émet 4 bips et plus rien.
5 minutes...
Bonjour David,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key pad 2 RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour Farid,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Situo 1 RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Cela fait 3 ans que le portail est installé et fonctionne parfaitement.
Depuis plus d'1 mois, il se met "en défaut" en clignotant 6 fois (sur la carte électronique)...
Bonjour Didier,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre kit solaire soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour Sylvie,
Votre télécommande a été arrêté. Il n'existe pas d'autre télécommande vendue actuellement chez SOMFY qui propose la même fréquence.
Je vous invite donc à...
Bonjour,
La cremaillere fourni dans mon pack Slidymoove 600 n'est pas adaptée à mon portail. Est ce qu'un Yellow's peut me contacter pour la changer
Merci par avance...
Bonjour Amandine,
Votre problématique ne correspond pas au sujet de ce post.
Je vous invite donc à ouvrir un nouveau sujet (+ photo) concernant votre demande.
Bonne...
Bonjour chers afficionados,
J'ai un peu le même problème que Frédéric H., à savoir une ouverture automatique non désirée du portail, immédiatement après sa fermeture complète...
Bonjour Pierre,
Je vous propose pour commencer, de faire une remise à zéro tout en déconnectant tous les accessoires (Cellules, feu orange, batterie de secours et interphone)...
Bonjour j ai essayé plus de 5 fois avec la Télécommande et toujours rien ne se passe.ainsi débranché la prise du moteur pendant 30 min et sans résultat. Le technicien a mis une...
Bonjour,
J'ai un moteur FREEVIA 600 depuis une dizaine d'année sur un portail coulissant en fer.
J'ai tout démonté (moteur et crémaillère) pour faire repeindre le portail et...
Bonjour Alain,
Il n'y a pas de réglage pour résoudre ce défaut sur votre boitier électronique. La seule solution reste de réparer le boitier via Richy ou de le remplacer...
bonjour, je n'ai plus qu'une telecommande sur 4 qui fonctionne en meme temps. Je peux programmer chaque telecommande mais les 4 en meme temps impossibe. J'ai changé les 4 piles...
Bonjour Gregory,
Le Protocol RTS utilise un code tournant, mais il peut arriver qu'une fois sur plusieurs milliers de possibilité, deux télécommandes se retrouvent lié par...