Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement.
Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Bonjour, je suis parti en vacance et ma telecommade générale MY Somfy était programmée pour ouverture et fermeture de mes volets . J ai eu un appel de mon voisin pour m informer...
Bonjour Pierre,
Il doit y avoir une programmation qui n'est pas correct. Je vous invite à revoir vos programmations ou à les refaire éventuellement.
L'idée des piles...
Bonsoir
J'ai installé un récepteur ON/OFF IZYMO directement au plafonnier qui est lui commandé par deux bouton poussoir simple. L’installation c’est bien passée. J’ai lancé la...
Bonjour Victor,
Le récepteur ON/OFF Izymo IO est-il représenté par l'icône nommée Light ?
Je n'ai pas de défaut de fonctionnement sur ce récepteur. Avez-vous...
Bonjour,
Je veux juste vous donner mon avis sur un moteur de portail Slidymoove 600 acheté le 6 décembre 2018, produit garantie 3 ans, le boitier électronique vient de tomber...
Bonjour Luc,
Nous sommes navré d'apprendre que vous rencontrez un défaut de fonctionnement sur notre motorisation de Slidymoove 600.
Je vous confirme que d'après ce que vous...
Bonjour,
La télécommande de mes volets roulants RTS ne fonctionne que à courte distance (5-10cm) du moteur.
J’arrive bien à fermer et ouvrir les volets mais je dois appuyer...
Bonjour Mific,
Il est en effet possible que votre récepteur RTS soit fatigué.
Je vous invite à faire une suppression des télécommandes sur votre récepteur (Prog 7sec)...
Bonjour,
La télécommande de mes volets roulants RTS ne fonctionne que à courte distance (5-10cm) du moteur.
J’arrive bien à fermer et ouvrir les volets mais je dois appuyer...
Bonjour Mathieu,
Voici la procédure pour remettre à zéro un volet roulant et le reprogrammer
par la suite : Remise à zéro d’un moteur de volet roulant.
Bonne journée,
Bonjour,
Nous avons installé un thermostat connecté v2 puis l'avons associé à notre Tahoma Switch.
Nous souhaitons récupérer les informations de température et d'humidité...
Bonjour Nicolas,
Nous avons fait quelques manipulations sur votre Thermostat.
Normalement, le problème est résolu, pouvez-vous nous le confirmer ?
Bonne journée,
Bonjour
J ai acheté une télécommande relais pour piloter mon portail depuis ma box.
Je n arrive pas à activer le voyant rts du boîtier de commande, comme indiqué dans la...
Bonjour Benoit,
Lorsque vous faites la procédure d'appairage, ne choisissez pas "télécommande relais".
Il faut cliquez sur le bouton orange "recherche sans télécommande"...
Bonjour,
Mon portail à vérin avec cellule qui fonctionne depuis 2 ans c’est arrêté sur une ouverture.
Après plusieurs essais j’ai décidé d‘effacer les réglages puis de...
Bonjour Gaëtan,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos cellules photoélectriques soit défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais...
Bonjour à la communauté,
Mon portail faisant des siennes (se réouvre dès qu'il est arrive en bout de course fermée), j'ai essayé de le reprogrammer. J'ai peur d'avoir fait...
Bonjour Gaëlle,
Si les 4 voyants clignotent, c'est que l'électronique est bloquée.
Pour solutionner ce blocage, veuillez suivre ces étapes :
1- Couper l'alimentation...
Bonjour Jean-Christophe,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre clavier à code IO soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais...