Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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pignon Z8 ?
Bonjour, J'ai comme beaucoup un problème avec le pignon Z8 d'un de des moteurs de mon Passéo S200 dont les dents sont complètement usées. Trois des satellites blancs sont...Bonjour Francois, Afin de traiter votre demande, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Sonnette visiophone V100 ne fonctionne plus ?
Bonjour, J’ai acquis un visiophone V100 en Mars 2021. La sonnette ne fonctionne plus. Tout le reste est opérationnel (image, son micro dedans et dehors, réglages son sonnerie...Bonjour Stéphane, Je vois que vous avez ouvert un dossier avec mes collègues pour faire la prise en charge de votre V100. Je vous laisse procéder au retour de votre... -
Clef ouverture platine v500
Bonjour,je suis en pleine installation de mon visiophone v500 somfy,au moment de l installation de la platine de rue je me suis aperçu qu' il me fallait une clef a Etoile...Bonjour Stéphane, Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Problème de fonctionnement erratique des touches digicode filaire
Bonjour, J'ai un digicode filaire et les touches du clavier fonctionnent de façon aléatoire. Parfois il faut faire 7 ou 8 tentatives de saisie du code avant que cela...Bonjour Thierry, Avez-vous vérifié les fils ? Peut-être sont-ils abimés et méritent-ils d'être changé ? Bonne journée, -
Exavia Star vs. Exavia Star connectée
Bonjour, Je cherche à m'équiper d'une motorisation de portail mais ne suis pas sûr de faire la différence entre l'Exavia Star (https://boutique.somfy...Bonjour, Toutes nos motorisations Somfy sont compatible avec notre box Tahoma, Exavia STAR compris. Toutefois, pour faire l'appairage, il vous faut une télécommande relais... -
Auto apprentissage GDK 700 ne fonctionne pas ?
Bonjour, L’auto apprentissage de ma porte de garage ne fonctionne pas. Une fois la porte fermée je lance la procédure 3 fois appuie sur À et un appui sur B, la porte se...Bonjour Serge. Il n'y a pas de remise à zéro sur cette motorisation, juste une suppression des télécommandes. Avez-vous vérifié l'équilibrage de votre porte ? De quand... -
Courroie rompue
Hier en actionnant l'ouverture de ma porte de garage avec la télécommande j'ai constaté que ma porte s'est ouverte à moitié pour se refermer dans la foulée. Un bruit bizarre...Bonjour Michael, Nous ne vendons pas la courroie seule en détail. La solution serait de reprendre un nouveau rail compatible avec votre motorisation actuelle. Concernant... -
Pourquoi mon Keypad 2 RTS émet les quatre son d'erreur et ne fonctionne pas ?
Bonjour à tous. J'ai acheté et installé un portail battant avec le pack Somfy : "Bras à vérin Exavia Star et son keypad 2 RTS". Les bras fonctionnent bien avec les...Bonjour Stéphane, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Pourquoi l'ecran Telis 6 ne se plus en veille après un changement de piles ?
Bonjour, Depuis un changement de piles l'ecran reste affiché en permanence, sans s'éteindre après qqls instants comme avant ? Toutes les fonctions sont ok par ailleurs. Merci,Bonjour Jean-Jacques, Suite à un changement de pile, il est clair que ce n'est pas normal. Vous devriez retrouver le fonctionnement correct de votre Telis 6 Chronis RTS... -
J’ai déprogrammé tous mes volets
Bonjour, En essayant de faire des manips en coupant le courant j’ai déprogrammé tous mes volets. Plus aucun ne fonctionne avec sa télécommande, que faire ? Ce sont les...Bonjour Béatrice, Soit vous disjonctez tous les volets et vous laissez un seul moteur alimenté, soit vous alimentez ce même moteur seul sur une prise de courant classique...
