Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement.
Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Bonjour,
Je viens de changer la carte électronique evolvia 400 (par un passeo 800 mais c'est la même chose à prirori).
J'ai plusieurs problèmes.
D'abord, un seul vantail...
Bonjour Vince,
Je vous invite donc à tester le moteur qui ne fonctionne pas sur une batterie de visseuse en 24V ou 12V. Prenez les deux fils sur le bornier M1 ou M2 qui...
Bonjour,
J'ai un problème avec un moteur filaire de volet d'une fenêtre de toit que je dois changer.
C'est un volet ATIX fabriqué par Bubendorff. Installé en 1995. Le moteur...
Bonjour Jean-Marie,
Nos kits de remplacement ne vont pas pouvoir s'adapter car il manque le tube d'enroulement Somfy qui permet à ces moteurs d'être fixé dans votre coffret...
Bonjour,
J'ai installé un visiophone V300 en novembre 2021 et tout fonctionnait.
Depuis fin décembre, la sonnette ne fonctionne plus lors d'un appui sur le bouton poussoir sur...
Bonjour Martine,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour, des que je mets sous tension mon moteur il fait un va e t vient puis plus rien , donc je ne peux pas acceder aux réglages merci de vos réponses michel
Merci,
Bonjour Michel,
Votre moteur est déjà remis à zéro.
Je vous invite donc à le programmer directement en commençant par faire un appui bref sur les boutons flèche Montée et...
Bonjour,
J’essaie de faire l’appairage de mon thermostat en wifi. J’arrive à faire toute la configuration, le voyant clignote bleu mais à la dernière étape, il me dit « Échec...
Bonjour Franck,
La Gateway n'arrive donc pas à se connecter à votre réseau Wifi.
Veuillez vérifier vos prérequis réseaux car ils ne sont surement pas corrects.
Désactiver...
Bonjour,
Je viens d'emménager dans une maison équipée d'un thermostat connecté sans fil Somfy que les anciens propriétaires ont laissé. J'ai téléchargé l'application mais...
Bonjour Marie,
Je viens de supprimer le thermostat connecté.
Je vous invite à reprendre l'installation à zéro.
N'oubliez pas de faire un appui sur le bouton Reset du...
Bonjour,
J'ai récupéré la porte de garage de mon beau-frère avec 2 télécommandes (qui fonctionnaient très bien chez lui) et un moteur GDK3000. Après installation, voici le...
Bonjour Eric,
Je vous invite à faire un appui bref sur le bouton réglage (Bouton de droite) de votre GDK 3000.
Si rien ne se passe, pouvez-vous regarder si le voyant...
Bonjour,
Je rencontre pas mal de difficultés avec Somfy Keys :
- L'application ne semble pas avoir été prévue pour bien fonctionner avec les écrans des iPhones >= 10. En...
Bonjour Antoine,
Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour vos remontés et vos remarques que j'ai transmis à notre service de développement.
Concernant le problème lié...
Bonjour,
Je cherche à confirmer la compatibilité du thermostat V2 avec mes radiateurs ACOVA équipé d'un fil pilote (TVXD-075-080) datant de 2008.
Est-ce que l'on peut partir...
Bonjour Roger,
La MAJ du 09/02/2022 contenait différents correctifs concernant Alexa et les notifications sur IOS.
Concernant votre point d'exclamation, cette alerte...
Bonjour la team Somfy,
Je suis très embêté avec mon visiophone V300.
Après contrôle des connexions,…etc, j’ai fait une recherche sur le net.
Je me rends compte être dans la...
Bonjour Lucie,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre V300 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...