Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je me suis aperçu en voulant reprogrammer une télécommande, que les voyants du moteur principal ( statuts ..) ne s'allumaient pas, alors que le moteur marche et que la...
Bonjour,
J'ai acheté le moteur de portail slidymoove 600 XXL, avec lequel était fournit le keypad RTS.
Lors de l'initialisation du clavier, il fonctionne bien, puis...
Bonjour Anais,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Le moteur Slidymoove 300 est installé et fonctionne bien sur mon portail coulissant avec la télécommande.
Le visiophone V100+ est installé et il est connecté à...
Bonjour Gautier,
Dans un premier temps, il faut tester le câblage.
Pour cela, je vous invite à prendre les deux fils sur les borniers NO et COM de la platine de rue et...
Bonjour,
ma telecommande ne fonctionne plus, j 'ai changé la pile et la telecommande s'est allumé intempestivement et plus rien , quand j 'appuie sur la telecommande il n'y a...
Bonjour Jacques,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre télécommande soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour Antoine,
Cette pièce n'est pas référencée en pièce détachée.
Cependant afin d'effectuer une demande spécifique au service concerné, je vous contacte par message...
Bonjour,
Toutes les commandes de mon visiophone fonctionnent à l'exception de la sonnette. Lorsque l'on appuie sur le bouton de la platine de rue, aucun son n'est émis à...
Bonjour Alain,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je me suis aperçu en voulant reprogrammer une télécommande, que les voyants du moteur principal ( statuts ..) ne s'allumaient pas, alors que le moteur marche et que la...
Bonjour Fabien,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
je viens d'acheter un moteur FREEVIA essential 400 KG, j'ai suivi le mode d'emploi, fait l'auto apprentissage, les télécommandes ne fonctionnaient pas, je les ai...
Bonjour Thierry,
Pouvez-vous mettre une vidéo ou des photos du défauts svp ?
Vérifier également qu'il n'ait pas de point de force dans l'installation.
Bonne journée,
Bonjour,
La nuit , mes batteries de mon kit solaire ne me permettent de réaliser 4 cycles ouverture fermeture. L'automate est éteint. (absence tension )
Ensuite avec la...
Bonjour Sylvain,
Lorsque la motorisation s'arrête avant d'arriver jusqu'au bout, pouvez-vous regarder l'état des deux Leds présentent sur votre contrôleur de charge...