Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour, mon constructeur m'a installé la télécommande nina timer io depuis 3 ans. Cela fait 6 mois, que la télécommande n'est pas fiable. Elle est programmée correctement car...
Bonjour,
En complément d'un post ancien du forum qui répond partiellement à mon interrogation, pouvez-vous m'indiquer si le module 1811361 peut également commander un module...
Bonjour Alexandre,
Comme tout micro-module, vous ne pouvez pas transformer un récepteur filaire en radio RTS via ce micro-émetteur RTS. Ce micro-émetteur RTS permets de...
Bonjour à tous,
Permettez moi de publier ce post sur le forum Somfy car j'aurais besoin d'aide dans la finalisation de mon projet d'étude lié à l'installation d'un visiophone...
Bonjour Michael,
Nous recommandons surtout d'utiliser du câble en 0.5 mm² et non du 0.28 mm². La section ne sera pas assez grande pour supporter le flux de donnée dans le BUS...
Bonjour Oualid,
Pouvez-vous réalisé ce test ?
- Démontez la platine de rue
- Rapprochez-la du moniteur
- Raccordez-les avec 2 fils de 0,75mm² et d'une longueur de 1m...
Bonjour,
Je rencontre le même problème que dans le post
https://forum.somfy.fr/questions/988504-fermeture-aleatoire-wispa-800
Le fonctionnement est aléatoire. Je dirais...
Bonjour,
J'ai mis le moteur ilmo 50 wt qui s'arrête parfaitement en montée avec les butées par contre en descente malgré les freins (accroches du volet) il ne s'arrête pas...
Bonjour Jacques,
Avez-vous fait la procédure décrite en amont par mon collègue ?
Veuillez également à bien respecter les règles élémentaires de notre Forum tel que la...
Bonjour à tous,
Mes 2 détecteurs à fumée connectée (Référence 5127598, A02 D 18 116 b et A02 D 17 168 B) sonne tout seul en pleine nuit... J'ai essayé de changer les piles...
Bonjour Alain,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre équipement soit défectueux. Afin de définir la procédure SAV, je vais avoir...
Bonjour,
Depuis quelques jours, mon portail ne se refermait plus tout seul (9 ans qu'il fonctionne correctement) et le feu orange ne s'arrêtait plus de clignoter. En appuyant à...
Bonjour Jean,
Pour régler la butée d'ouverture, vous ne devez pas utiliser des butées au sol ou votre muret comme butée.
Dans la notice de votre motorisation Evolvia, il est...
Bonjour,
Bonne année 2022 à tous et surtout la santé
Après achat en Avril 2019 d'un Visio V100 la platine de rue ma était changer en juin 2020 suite à panne
Janvier 2022 La...
Bonjour Fabrice,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre V300 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
J'ai un visiophone v500 qui a bien fonctionné pendant quelques jours. Puis, sans que je sache pourquoi, lorsqu'on appuyait sur le bouton de la platine de rue, aucune...