Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour Jean Benoît,
Ravie d'apprendre que ça fonctionne !
Je vous remercie pour votre retour et Toute l'équipe Somfy vous souhaite éqalement de bonnes Fêtes de fin...
Bonjour je possède un thermostat connecté v2 Radio.
Tout c'est bien passé pendant 2 jour puis l'appli me dit erreur connexion. Donc on me dit pb enregistrement mais à...
Bonjour Eric,
Vous avez installé votre thermostat sur le serveur belge.
De ce fait je ne peux le voir, je vous invite à prendre contact avec Somfy Belgique.
Bonne journée,
Bonjour,
Ayant une ancienne alarme PROTEXIOM TEFAL de 2000 , j ai un boitier de commande qui ne fonctionne plus et je voudrais le changer !
Est ce que l actuel boitier de...
Bonjour
On vient de m'installer un portail à battant avec une motorisation somfy evolvia 400.
Quand le flash est câblé en position light (position 14-15) il fonctionne en...
Bonjour Mathieu,
Pour vous proposer la bonne procédure pour donner suite au défaut produit que vous semblez rencontrer, veuillez m'indiquer un peu plus d'informations sur...
lors de la dépose du carter moteur ,j ai accès au bornier peut on installer une commande par bouton poussoir sur les n° 16 et 17 pour piloter l ouverture et fermeture de la...
Bonjour, je viens de recevoir par Somfy une butee de verin qui avait cassé sur mon exavia 500. par contre je ne trouve nulle part la procedure pour retirer et mettre la piece et...
Bonjour
Je possède 2 volets roulants solaire avec moteur oximo 40 wf rts. Quel est là procédure pour tout reanitialiser n arrivant à rien faire fonctionner. Si un volet venait...
Bonjour Maxime,
Je ne vois que la procédure de Remise à Zéro qui peut résoudre ce problème.
Je vous invite donc à suivre ce lien: Réinitialisation télécommande volet roulant...
Bonjour,
Ma fille vient de changer de téléphone, et il m'est impossible de lui attribuer une nouvelle clé : j'ai fini par effacer son ancien trousseau, pour recommencer à zéro...
Bonjour André et Hugues,
Je vous remercie pour vos retours.
Je fais le nécessaire de mon coté, je reviens vers vous dès que j'ai du nouveau.
Bonne journée,
Bonjour Stéphane,
Les touches d'ouverture Gâche et le bouton SELECT s'allument car votre Visio est alimenté via le bloc secteur mais pour que l'écran puisse afficher quelque...