Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
J'ai fait l'acquisition (19/09/2021) d'un Visiophone V500 et procédé à son installation. Cependant depuis sa mise en marche je constate un fonctionnement alternatif...
Bonjour,
j'ai acheté il y a moins d'un an chez leroy merlin le V300 et la platine de rue ne fonctionne pas . La sonnette ne fonctionne pas. Que faire sachant que votre produit...
Bonjour Samuel,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour
J'ai bien reçu les crémaillères ce matin, elles sont installées, tout est ok.
Encore merci pour votre service après-vente, réactif et a l'écoute.
Autre petit...
Bonjour Thierry,
Je vous confirme que c'est bien une modification qui a été effectué sur nos nouveaux boitiers électroniques. Exceptionnellement, je vais reprendre...
Bonjour,
Je viens de connecter un Thermostat filaire Somfy et celui-ci ne semble pas réagir aux modifications faites via l’application Chauffage ou via appli tahoma
Quand...
Bonjour Laurent,
Avez-vous supprimer/ajouter le thermostat connecté sur tahoma ? Cela permet généralement de resynchroniser les informations entre nos serveurs, ça pourrait...
Bonjour,
Je viens d'acheter un thermostat connecté filaire
PIN : 1724-0614-9665
Ce dernier commande bien la chaudière mais impossible de connecter la gateway...
Bonjour Guillaume,
Je vois bien votre thermostat filaire connecté à votre compte.
Si en effet la led est rouge, je vous invite à contrôler les prérequis réseaux sur votre...
Bonjour,
J'ai acheté le 23 juillet 2020 chez leroy merlin une motorisation de portail slidymoove 600 pack XXL.
Après avoir fonctionné correctement jusqu' hier, le portail...
Bonjour Laurent,
Avez-vous vérifié si les cellules réagissent correctement ? Avez-vous également testé la motorisation en manuel pour contrôler s'il y a la présence de point...
Bonjour
Je possède 2 volets roulants solaire avec moteur oximo 40 wf rts. Quel est là procédure pour tout reanitialiser n arrivant à rien faire fonctionner. Si un volet venait...
Bonjour,
J'ai une de mes télécommandes Situo Mobile Io pure qui ne fonctionne plus : un changement de pile fait clignoter la led en vert pendant quelques secondes puis plus...
Bonjour, 1 caméra outdoor indique < L'équipement semble hors de portée radio. Veuillez vous assurer qu'il est bien sous tension.>
sur 3 caméras 1 seule indique cela. Pourtant...
Bonjour Thierry,
Votre caméra 3 n'est pas correctement remontée sur Tahoma. Tahoma la voit déconnecté ce qui explique le point d'exclamation.
Il faut donc supprimer tous...
Bonjour,
depuis quelques temps j ai perdu les notification sous mon Iphone (ios 14.8). j ai decidé de tout réinitialiser (appllis, serrure, passerelle) mais j ai toujours...
Bonjour Julien,
Nous sommes en train d'investiguer sur le problème que vous rencontrez, cependant il me manque des informations et c'est pour cela que je viens de vous...