Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai installé ce moteur sur un BSO en remplacement de l'ancien moteur Somfy.
Dans mon installation, il y a 8 BSO alignés.
Problème, ce moteur tourne plus vite que...
Bonjour Alain,
Je me suis renseigné de mon coté et je n'ai pas de solution concernant un réglage à faire sur le J4.
La seule solution serait de le remplacer par un...
Bonjour,
Nous avons installé plusieurs volets roulants somfy. Nous bloquons sur un volet qui ne veut pas se réinitialiser en procédant au débranchement 3 sc et branchement 8...
Bonjour Paul,
Je vous confirme que votre moteur semble être défectueux.
Je vous invite à prendre contact avec Store Discount pour la reprise SAV de votre moteur de volet...
Lors de la programmation de 4 télécommande qui marchais auparavant et une qui maintenant s est déprogrammer j essais de reprogrammer mais il y en a une qui se déprogrammé à...
Mon store banne est ancien et la télécommande aussi. Je souhaite la remplacer car elle marche mais de temps à autres elle ne marche pas.
Je crois que le standard a changé mais...
Bonjour à tous, j’ai acheté le nouveau clavier à codes Keypad 2 RTS pour le coupler avec une porte de garage Dexxo Pro 800, il y a 15 jours. Lors de l’installation de ce dernier...
Bonjour Guillaume,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Keypad 2 RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
Je viens d’installer une motorisation de portail Exavia et un visio V100+, tout est ok, j’ai bien l’image sur la visio, la sonnerie, quand quelqu’un parle dehors, je...
Bonjour Nicolas,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
J'ai lu l'article outil diagnostic porte garage avec LS 15 , mais ma télécommande ne correspond pas du tout . J'aimerais savoir comment on fait avec une Keygo RTS4...
Bonjour Jean,
Du WD 40 suffit amplement pour graisser la chaine dans le rail moteur et également les roues pour le rail de votre porte de garage.
Bonne journée,
Bonjour, le problème se produit au moment ou je vais initier l auto apprentissage de la course des vantaux le voyant rouge clignote bien 2 fois et des que j appui sur la touche...
Bonjour Anthony,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
J'ai installé un visiophone V500 et j'ai des souci de fonctionnement avec.
J'ai environ 40 mL de distance entre le moniteur et la caméra et je l'ai cablé en 0,75...
Bonjour,
A l'écran du clavier, mes deux détecteurs de présence présentent un message d'erreur (photo jointe).
Pourtant, les piles sont neuves et lorsqu' appuie sur le bouton...
Bonjour Louis,
Je vous invite à effacer le défaut.
Pour ce faire, aller sur le clavier LCD de votre alarme, puis aller dans le menu via votre code utilisateur.
Une fois...