Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Volet

Temps d'attente entre 2 réinitialisations

Bonjour,

Nous avons installé plusieurs volets roulants somfy. Nous bloquons sur un volet qui ne veut pas se réinitialiser en procédant au débranchement 3 sc et branchement 8 secondes (X2). Nous l'avons fait plusieurs fois, mais rien : pas de réaction du volet...
Y a-t'il un temps d'attente entre les 2 ? Et avez-vous une autre solution ? La télécommande a 5 canaux et nous n'avons pas eu de problème pour les autres.
Merci pour votre aide.

Merci,

Paul P.
Paul P.

Paul P.

Niveau
0
65 / 100
points
Code postal:
95240
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
34 Rue Du Pommier Rond
Ville:
Cormeilles En Parisis
Site internet:
Activité professionnelle:
Consultations
consultée 80 fois
Nombre de réponses
14 réponses
Thème
Volet
Nom de l'auteur
Paul P.
Date
9 mai 2022
il y a 11 mois
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    Mettez-vous sur le canal du volet et appuyez brièvement sur "prog" de la télécommande. Le volet réagit-il ?

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
    Paul P.
    Paul P.

    Paul P.

    Niveau
    0
    65 / 100
    points
    Code postal:
    95240
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    34 Rue Du Pommier Rond
    Ville:
    Cormeilles En Parisis
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour, non, il n'y a aucune réaction

    Nom de l'auteur
    Paul P.
    Date
    réponse
    r
    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bien Paul, alors essayez ceci:

    Coupez le courant sur le volet, puis remettez le ! Appuyez ensuite simultanément sur les touches "montée" et "descente" de la télécommande . Est-ce que le volet réagit ?

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
    Paul P.
    Paul P.

    Paul P.

    Niveau
    0
    65 / 100
    points
    Code postal:
    95240
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    34 Rue Du Pommier Rond
    Ville:
    Cormeilles En Parisis
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Non, toujours aucune réaction. :-(

    Nom de l'auteur
    Paul P.
    Date
    réponse
    r
    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    Est-ce que cette motorisation est neuve ?

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
    Paul P.
    Paul P.

    Paul P.

    Niveau
    0
    65 / 100
    points
    Code postal:
    95240
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    34 Rue Du Pommier Rond
    Ville:
    Cormeilles En Parisis
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Oui la motorisation est neuve.... et normalement le moteur fonctionne parce qu'il a déjà réagit le jour de l'installation.

    Nom de l'auteur
    Paul P.
    Date
    réponse
    r
    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    Avez-vous une autre télécommande ?

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
    Paul P.
    Paul P.

    Paul P.

    Niveau
    0
    65 / 100
    points
    Code postal:
    95240
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    34 Rue Du Pommier Rond
    Ville:
    Cormeilles En Parisis
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    J'ai d'autres télécommandes mais 1 canal (pour les chambres du haut)

    Nom de l'auteur
    Paul P.
    Date
    réponse
    r
    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    Essayez de mémoriser une autre télécommande dans ce volet récalcitrant (que vous pourrez supprimer ensuite), pour voir si ça ne vient pas de la télécommande 5 canaux

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
    Paul P.
    Paul P.

    Paul P.

    Niveau
    0
    65 / 100
    points
    Code postal:
    95240
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    34 Rue Du Pommier Rond
    Ville:
    Cormeilles En Parisis
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Rien ! On dirait que le volet est mort maintenant, zéro réaction. Je commence a penser que c'est un problème SAV et pas une erreur de programmation....

    Nom de l'auteur
    Paul P.
    Date
    réponse
    r
    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    Ou avez-vous acheté ces motorisations ?

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
    Paul P.
    Paul P.

    Paul P.

    Niveau
    0
    65 / 100
    points
    Code postal:
    95240
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    34 Rue Du Pommier Rond
    Ville:
    Cormeilles En Parisis
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Chez store discount

    Nom de l'auteur
    Paul P.
    Date
    réponse
    r
    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    Vous pouvez appelez le sav de Store Discount ou attendre ici le contact d'un Yellow.

    Bonne journée !

    image.png image.png
    image.png
    15 ko
    13 mai 2022
    Traité
    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Paul,

    Je vous confirme que votre moteur semble être défectueux.
    Je vous invite à prendre contact avec Store Discount pour la reprise SAV de votre moteur de volet roulant.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page